讲师简介：
刘老师：企业管理实战专家
20多年企业管理实战经验
20年企业管理培训经验
浙大硕士/人大学士
高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师
浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师
日产训MTP认证培训师
曾任：杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理
曾任：坤和建设集团有限公司丨员工服务部人事经理
曾任：德信地产杭州区域公司丨HR总监
曾任：浙江西子房产集团丨HR总监
现任：新华园房产集团特聘管理顾问
擅长领域：管理技能提升、团队领导力、人力资源管理、时间管理、沟通管理等
刘老师曾历任多家培训总监、人资总监、企业战略发展部经理等职位，拥有二十多年管理经验及企业管理顾问历史及近20年企业管理培训经验；擅长以独特的见解去分析问题，为企业解决相关棘手管理问题。老师至今累计授课超1000场，参训学员高达50000人，课程满意度96%。
实战经验：
▲坤和建设集团有限公司丨员工服务部人事经理
01-公司之前实施针对个人的KPI考核，考核结果实行2:7:1强制分布，老师后续完善了公司在组织层面的绩效管理，切实推动了平衡计分卡（BSC）在城市公司、职能部门层面的应用，完善了公司在组织层面的绩效管理，为公司业绩的稳健发展提供了制度支撑。
02-老师曾主持培训需求调研，编制、实施集团层面的年度培训计划，其中老师首创的新员工的“心动力”培训营、中高层管理人员的“鹰眼”特训班（与复旦大学合办）的课程广受内部喜爱，且安排的课程人均年培训课时由之前的20余课时上升到40课时，满意率达到80%以上。
▲浙江西子房产集团丨人事行政总监、总经济师
01-老师为企业建立招聘测评体系，并共引进各子公司副总经理以上职务高管人员20名以上，且大力推进职业经理人队伍建设，集团大专以上文化程度员工从入职初的不到50%，上升到现在的88%。
02-老师作为公司总经济师，负责绿西物业（原西子物业）的股权转让及重组工作，引进绿城服务资金和人才（总经理），将组织架构按照绿城服务下属子公司模式进行调整，重组后该公司运转正常，营业额和利润与重组前相比有30%以上的增长。
▲德信地产杭州区域公司丨人事行政总监
老师任职期间建立招聘测评体系，共引进各项目公司部门经理以上职务管理人员30名以上，并推行师徒制和接班人计划，强化梯队建设和学习型组织建设，为公司的快速扩张提供了充足的人力资源支持，也为员工的成长提供了良好的空间和平台；一年内有15名员工获得晋升，其中包含老师所负责的部门员工3人，都后续晋升为公司的中高层岗位。
部分授课案例：
● 曾为云南监狱、贵州监狱、浙大继教等企业讲授《目标管理和计划控制》课程，课程以彼得德鲁克的MBO理论为基础，深入浅出地分享各种实操性目标管理和计划控制的方法和工具，提高职场人士自身工作效率与团队效能，均重复采购该课程多达20次以上。
● 曾为多家企业进行《管理连环技（向下）》、《职场连环技（向上）（平行）》公开课、内训超过50天， 其中浙江移动、传化集团重复采购该系列课程达到10天以上，课程通过模拟实战的案例研讨，带领学员在众多实例场景中将各种有效的方式转化成为你自己的技能，提升工作绩效。
● 曾为浙江移动下属（杭州、绍兴、温州、舟山等）各地市公讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程，使得企业非HR管理者与HR通力合作，组织效益增长至少在40%以上，个人成长提速无法限量，得到了企业内部的称赞。后返聘老师10天以上。
● 曾给浙江移动及地市公司、海康威视、绿城房产集团及下属公司、新华园地产讲授《时间管理和工作效率提升》课程，与学员一起分享时间管理的经验，讨论和提出时间管理的相关方法技巧，以上企业均返聘该系列课程达20天以上。
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主讲课程：
《赢在团队—高效团队建设和管理》
《五步得到好结果—目标与计划管理》
《得人者，赢—非人力资源经理的人力资源管理》（4天）
《职场连环技—职场人际交往的30种情景演练》
《管理连环技—让管理更高效的30种情景演练》（3天）
《兵强则将雄——员工辅导技巧》
《悦人达己——高效沟通技巧》
《分身有术——时间管理和工作效率提升》
授课风格：
刘老师授课风格热情大方，言语极富感染力，授课形式多样，善于激发学员学习兴趣、调动团队互动氛围、捕捉学员典型表现。课程内容务实丰富，充分分享个人专业经历。课程实效性强，贴近参训学员实际工作。善于把握和处理实际问题，积极有效给予学员反馈与指导，帮助学员将所学知识有效应用到实际工作中。
部分服务过的客户：
教育行业：浙大MBA、浙大EMBA、浙大继教、浙大高培、浙大管理学院、浙大公共管理学院、浙大人文学院、浙江财经大学MBA、浙工大MBA、上海交大、上海财经大学….
金融行业：上海浦发银行、中国工商银行湖墅支行、工行艮山支行、宁波银行杭州分行、宁波银行金华分行、宁波银行台州分行、辽宁建设银行、江西建设银行、南华期货、杭州金投、华夏银行、邮储银行、稠州银行、邢台农联、浙商证券、鼎浩资产、融道网、首善财富、浙江金汇信托、爱财网、和瑞控股……
IT通讯：浙江移动、浙江移动手机终端、浙江铁塔、中移信息、中移在线、浙江联通、杭州电信、阿里巴巴、杭州移动、宁波移动、绍兴移动、温州移动、舟山移动、新华三通信、云核网络、明度智控、海狐海淘、国自机器人、旗捷科技、臻善科技、网仓科技、银江科技、乐港科技、泰联科技、顺网科技…..
地产行业：合景泰富、绿城房产、融创地产、保利地产、新华园地产、绿西房产、华夏幸福、德信地产、坤和建设、越秀地产、建工地产、嘉里置业、大家房产、万坤房产、中建安装、亚厦蘑菇加、中南集团、天成管理、赛石园林、汇元房地产、协安地产、绿城服务、南鸿装饰、蓝城、江南工程……
制造行业：海康威视、传化集团、中国联合工程、博世电动、法液空、传化科技城、红狮水泥、雅莹、中控教仪、盾安环境、盾安金石矿业、味全、贝因美、东芝、拓峰科技、三花集团、万事利股份、贝铭纺织、圣奥家具、凌志服饰、宏胜饮料集团、正银电子、养生堂、翔天实业、上海松科快换、优耐德电梯、苏泊尔……
能源化工：国家电网、上海电力、中石化浙江石油、中石化碧辟、中化集团、中化蓝天、浙能集团、浙能燃气、浙能科工服、浙能嘉华发电、杭联热电、中恒电气、中航油、传化化工、库柏（宁波）电气、新安化工、新凤鸣化纤、传化化工…..
政府事业单位：贵州监狱、贵州天柱县党政机关、贵州大方县政府、云南监狱（元江监狱、女子第一监狱、女子第二监狱）、云南昭通检察院、云南鹤庆县政府、新疆昌吉国土局、重庆中药研究院、重庆劳动监察、山东莱州法院、山东烟台福山区政府、江苏宿迁检察院、江苏句容城管、九三学社、宁波水利局、浙江电子口岸、杭州临安公安局、杭州江干区公安局、浙江水利水电勘察设计院、钱报集团、杭州城东建设投资、华数传媒……
其它行业：联华华商、安利、绿蔻科技、中汇会计事务所、传化公路港、爱草媒、新大集团、森禾种业、顺风123、外企德科、英特药业、萧山污水处理厂、山东新华医疗、三门社区医院、诗华禽苗……
赢在团队—团队凝聚力打造
课程背景：
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？
如何打造高绩效的团队，提高员工团队意识，增加团队凝聚力？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授打造高绩效团队、提升团队凝聚力的方法，倾力为您打造一支高绩效团队！
课程收益：
● 清楚的认知自我团队角色和自我定位
● 懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用
● 增加团队成员沟通合作的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法
● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念
● 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队
课程对象：各级职场人士
课程方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等
课程大纲
第一讲：团队与团队凝聚力的基本认识
一、团队与团队凝聚力
1. 团队的定义及决定要素
2. 团队的本质
3. 团队凝聚力的定义
二、团队凝聚力提升之道
1. 达成共识
2. 改善行为
3. 提升绩效
三、团队凝聚力提升之法：以对方为中心
四、团队凝聚力提升之术
1. 角色互补
2. 团队协作
第二讲：团队凝聚力提升技能之角色互补
一、团队角色的概念
1. 团队角色自我认知
工具：团队角色测试问卷
2. 团队角色解读
1）实干家
2）协调者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）监督者
7）凝聚者
8）善后者
二、团队角色的搭配
1. 不成功的团队组成
2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境
笑话：天堂与地狱
三、优秀团队成员的特点
1. 灵活
2. 自我克制
3. 维护团队利益
案例：周恩来总理各时期的角色
第三讲：团队凝聚力提升技能之团队协作
一、 团队协作心法：利己利人：以对方为中心
1．个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益
2．共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径
二、团队协作原则
1．求同存异
2．克服傲慢
3．内部服务
4．尊重分工
三、团队协作态度
1. 主动
2. 体谅
3. 谦让
四、团队协作技法：悦人达己：先解决心情再解决事情
1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
问卷测试：沟通响应风格类型
2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情
3. 方法：体恤三招
1）重复言词
2）匹配姿态神情音调音量
3）“还有呢”
故事：心理咨询热线接听的技巧
4. 利于对方接受的指正话术：三明治原则
1）润
2）切
3）塑
下午：抗压力提升
课程背景：
压力——已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理状态。而身处在大都市的我们，每天都会面临到来自方方面面的压力：工作、家庭、婚姻、恋爱、子女……
有人说，有压力，是件好事，“井无压力不出油，人无压力轻飘飘“；
有人说，有压力，是件坏事，“压力让人远离健康，远离快乐“
压力到底是好是坏？
据现代医学研究指出，70%-80%的疾病都与压力有关。 我们想要获得健康幸福的生活，必须正确的面对压力，处理压力，管理压力。 那么如何科学的管理自己的压力？
本课程为您分享有关压力的科学知识及实操技巧，让我们一起，在压力下，快乐工作，快乐生活！
课程收益：
1．提高对压力的认知水平，理性从容面对压力。
2．切实掌握高效、快速、自我激励的压力管理的有效方法。现场学会多种有效的减轻压力技巧。
课程对象：所有希望拥有积极的好心态，快乐生活，快乐工作的人士。
课程方式：讲授，案例分析，工具演练，游戏互动，小组讨论
课程大纲：
导入
体验游戏：自己是自己的主人
压力与情绪管理首要责任人是自己。
第一讲 对压力的认知
压力测试：问卷测试和现场图片测试
1．压力的利弊：适度的压力状态最佳
2. 压力的定义
3. 压力的来源：偶发性事件和日常性事件
现场互动：你的压力源
4. 压力冲击指数排名前20的事件
第二讲：管理压力的技巧
一、管理压力心法
1. 管理压力始于自己，提升抗压能力是硬道理
游戏：打绳结
2. 主动型专注：专注于自己能影响到的事物
故事：西敏寺主教墓志铭
二、提高抗压力方法
1. 提高抗压力方法一：及时恢复精力
互动：平举水杯能举多久？
工具推荐：APP番茄TODO 、APP：7分钟锻炼
2. 提高抗压力方法二：潜意识自动化
1）大脑思考的系统1和系统2
案例：计算1+1和232*456
2）确定性工作潜意识化
视频案例：起床5分钟可以做多少事？
实例：开车时可以听音乐、聊天吗？
3）潜意识化的第一步：标准化
研讨：常见可标准化的事务清单
规律范式<——标准作业流程
4）潜意识自动化四步骤
a．标准化
b．刻意练习
c．养成习惯
d．下意识化
三、减压方法
1. 日常减压的方法归类：特别推荐；一般推荐；不推荐
研讨：您减压的私家良方
2. 快速释放压力的方法（现场操练）
1）腹式呼吸法
2）渐进式紧张放松减压法
3）快速放空静心法——闭眼金鸡独立
3. 自我轻度催眠
放松——>想象——>调整——>唤醒
演练：结合下午开课前集体午休，现场声音引导学员小憩15分钟
工具：引导音频
4. 远离失眠法则
工具推荐：APP：享睡Sleepace
结束寄语
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