| 课程类别： 商业地产 |
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12次 | | | | |
讲师简介：
维老师
商业地产招商运营与资产管理实战专家
东南大学工学学士
美国项目管理协会认证项目管理专业人士（PMP®）
曾任：银泰商业|杭州中大银泰城项目总经理
曾任：龙湖集团|南京江北天街项目总经理/集团投资及资产管理高级经理
曾任：华润置地|华中大区商业规划经理/南昌万象汇筹备负责人
维老师具备十二年商业地产领域深厚积累，曾服务于华润置地、龙湖集团、银泰商业头部企业，历任项目总、区域资产管理及集团高阶管理岗位，精通大型商业项目招商调改、运营提升、资产效益优化与多经增收，擅長制定并落地经营策略，在多案例中实现租金、客流、销售显著增长，具备从一线执行到集团管控的多层级视角与实战成果。
实战经历：
曾任：银泰商业 杭州中大银泰城项目总经理
项目管理经验：品牌数190+，全面负责项目经营，实现收入提升12%、EBITA提升26%、销售提升10%、客流提升21%，成功引入多家标杆品牌并有效抑制竞品经营
曾任：龙湖集团 南京江北天街项目总经理
项目管理经验：商业建面14万方，品牌数300+，主导招调面积超1.2万平，租金水平显著提升，疫情后实现销售与客流双回升
曾任：龙湖集团 集团投资及资产管理高级经理
负责多区域资产管理与经营分析，审核预算与投资测算，支持项目投资兑现与经营目标达成
曾任：华润置地 南昌万象汇筹备负责人
全程参与项目投拓、定位、招商与设计协同，完成多家主力店及重点品牌落位，具备商业项目前期策划与开业运营全流程经验
主讲课程：
《商业地产全链路高管实战营：从投到退的战略决策》
《商业地产招商与运营实战精英版》
《商业地产招商与运营实战》
【课程目标】
深度聚焦“管”的环节，全面提升学员在招商推广、运营管理、数字化应用方面的实战技能。
【课程对象】
招商总监/经理、运营总监/经理、商场总经理、市场推广人员。
【课程大纲】
一、商业项目前期定位与策划
1. 市场调研与数据分析：城市能级、商圈竞争、客群画像深度调研方法。
2. 差异化定位策略：主题式、体验式、社交化商业定位模型与案例解析。
3. 业态组合与动线规划：零售、餐饮、娱乐、服务业态的科学配比与落位原则；消费者动线设计心理学。
二、招商谈判与租务管理
1. 招商策略与计划：制定年度招商计划，划分招商阶段，把控招商节奏。
2. 核心租约条款谈判：保底租金与营业额提成（扣率）的设定技巧、免租期、物业管理费、租赁年限、续租权等关键条款的谈判策略。
3. 品牌资源拓展与管理：如何建立和维护优质品牌资源库；与国际品牌、新兴品牌合作的关键点。
三、精细化运营与客户服务
1. 多经与场域服务：多种经营点位（中庭、边厅、广场）的开发与管理；停车场、客服中心等配套服务的收入与体验优化。
2. 营销活动与PR推广：年度营销日历制定；大型IP活动、节日营销、社交媒体营销的策划与执行；危机公关处理。
3. 客户关系管理（CRM）： 会员体系搭建、数据挖掘、精准营销，提升客户粘性与复购率。
四、数字化运营与绩效提升
1. 商业地产科技（PropTech）应用：Wi-Fi探针、POS系统对接、小程序、智慧停车等工具在客流分析、销售监测、运营效率提升中的应用。
2. 经营数据分析与决策：核心KPI指标（销售额、客流、坪效、租售比）的监控与分析；基于数据的租户调整与运营优化策略。
3. 资产定期升级与调改：如何通过建筑空间、品牌内容、环境体验的升级（Retrofitting）应对市场竞争，焕发项目新生。
总结与问答
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