| 课程类别： 物业管理 |
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讲师简介：
蒋老师：
毕业于美国假日大学举办的酒店管理课程（英语授课）
北京丽都饭店管理学院(附属于北京联合大学旅游管理系)
埃顿物业管理学院讲师
仲量联行物业培训学院讲师
北京龙湖物业-讲师
曾任：北京龙湖物业服务公司首任物业总经理
曾任：世邦魏理事物业服务公司设施管理经理
曾任：北京仲量联行物业管理公司资产与物业管理部
高级顾问、物业总经理和FM、BD高级经理
曾任：微软（中国）－亚太研发中心项目建设经理\设施管理经理
曾任：西门子中国设施管理经理
曾任：北京凯莱物业管理有限公司物业副总经理
曾任：美孚石油中国集团政府事务部经理
曾任：中国大饭店/国贸饭店/北京华侨大厦/北京丽都假日饭店高级销售经理、销售部总监、前厅值班经理
服务客户：
蒋老师是北京第一批从事合资酒店服务、外企总部设施管理（甲方任职）、物业资产和物业管理各种业态服务近三十余年。
甲方外企服务经历：美孚石油、西门子中国、微软中国；
物业供职过：
中粮凯莱物业、龙湖物业、仲量联行、世邦魏理仕、法国埃顿。经历过前期项目顾问、承接查验、正式运营和业务拓展。
服务过的酒店服务：
北京丽都假日饭店、华侨大厦、中国大饭店、（前厅和市场销售）
前期物业顾问服务项目：
腾讯北京总部（32万平米）、京东总部（28万平米）、山水文园B区、创辉大厦（17万）、华翰
物业服务过各类项目：
设施管理：微软亚太研发总部（15万平米）、西门子中国、美国默沙东研发中心
做为甲方PM为微软研发中心从土建、设备安装、装修、四方验收、搬家、餐食服务及物业运营全过程。
物业服务：
中粮广场（12万平米）、忠旺总部大厦（10万平米）、IFC（国际财源中心）大厦（16万平米）、
购物中心：北京家乐福四元桥店筹备到开业(8万平米）
别墅住宅：
中粮置地名都园别墅（40万平米）、曾任北京龙湖物业管理公司首任物业总经理（筹备开业管理5个高档住宅项目，建立北京物业业团队从1人到300人，成功在北京落地龙湖物业品牌）
业务拓展赢得项目：
前期顾问：京东总部、创辉大厦、山水文园、华翰大厦
承接查验和运营：家乐福商业楼、忠旺大厦、国寿大厦
蒋老师亲自参与项目的简介：
物业前期顾问项目:
京东总部(28万平米-2年)、腾讯北京总部(32万平米-4年)、华翰大厦-1年（商业写字楼）;创辉大厦(17万平米-1年)、山水文园B区1年顺义ISB国际学校(12万平米-1年);西门子中国总部筹备（甲方代表）。
物业服务的各类项目:
设施管理设施经理（甲方代表）:微软亚太研发总部(15万平米)、做建设经理从土建、设备安装、装修、验收、搬家、运营全过程(3年)。默沙东研发中心、字节跳动完美大厦、忠旺总部大厦(10万平米)从设备安装、装修、验收、撒家到正常运营(3年)；家乐福四元桥商业楼（8万平米）从验收到开业运营。
物业服务顾问项目：
字节跳动、沈阳BBA工厂、大众天津传感器厂、3个使馆等、通州运河商务园-40平米
服务过的物业公司：
凯莱物业、龙湖物业、仲量联行、世邦魏理仕、埃顿；索迪斯
服务过的甲方公司：美孚石油集团、西门子中国、微软中国
主讲课程：
《房地产公司管理层如何做好物业公司管控》
《商业项目资产管理转型方式与执行案例解析》
《物业服务品质提升、增值服务提高、市场拓展、各业态服务协调与五大行物业服务标准培训》
物业企业市场拓展策路与渠道构建
【课程大纲】
1.不同业态物业项目的服务逻辑和重难点(医院/高校/政府等)
1.1商业项目物业服务的概述、物业服务重点
1.2写字楼的物业服务逻辑和重难点
1.3医院的物业服务逻辑和重难点
1.4高校的物业服务逻辑和重难点
1.5政府项目的物业服务逻辑和重难点
2.不同业态项目的物业服务方案特点、难点分析
2.1商业的3种业态物业服务差异点分析
2.2商业的3种业态物业服务难点分析
3.不同业态项目(医院/高校/政府)的拓展策略;
3.1如何深度了解各业态项目现状、物业服务需求
3.2如何了解政府项目的物业服务需求
3.3收到各业态的招投标书分析
3.4准备各业态的投标书内容
3.5准备参与投标答疑的工作内容
4.不同业态项目的合作模式解析
4.1各业态的合作模式1—酬金制
4.2合作模式2 – 包干制
4.3合作模式3 – 利润分成制
5.客户渠道建设与客户挖掘(如何做客户地图)
5.1 住宅项目客户的挖掘渠道
5.1.1商场调研、网站、目标客户主动联系、介绍人推荐、等等）
5.1.1内部全员推荐的标准和奖励。。等等）
5.2 如何做客户地图
5.2.1按照城市、开发区、现有项目档次、业态等等）
5.2.2按照项目开发状态、前期、建设、开业等等）
5.2.3 如何跟进项目的拓展
6) 案例介绍
6.1住宅：北京旭辉项目14万平米（住宅、商业）
身份： 业主委员会顾问
从现有物业公司丢项目原因、启动招标、业主委员会、招投标、
确认新的物业公司、分析。
上水文园B区豪宅部分： 前期顾问服务投标、中标、顾问内容
首创喜瑞都项目：管家式服务楼宇24元/平米/月 物业服务内容
6.2写字楼：北京忠旺大厦10万平米+2万平米商业
身份：JLL的BD经理、前期介入经理、项目运营总经理
从投标、从第一太平抢标、答疑、中标、运营
工作内容： 项目前期介入、验收、交接、运营全过程
创辉大厦：前期介入服务 投标、中标、顾问内容
腾讯大厦： 前期介入服务内容
6.3医院：北京和睦家医院（3万平米）
身份： 物业公司BD总监
从接标、踏勘、答疑、投标、丢标、分析
6.4学校：北京清华大学内的苏世民学院（3万平米）
身份： 物业公司BD总监
从接标、踏勘、答疑、投标、丢标、分析
6.5 政府：没有案例
由于讲师一直在外企物业公司工作，政府不邀请外资物业公司参与。
政府大厦的物业服务等同于写字楼，只有特殊楼层的服务不同。
2023-2024年 在通州运河商务区做物业顾问，等同于政府。
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