| 课程类别： 物业管理 |
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15次 | | | | |
讲师简介：
赵老师：
物业各业态拓展辅导教练
物业拓展实战专家
21年物业服务行业管理及拓展实战经验
曾任：碧桂园物业拓展部丨副总经理
曾任：嘉宝物业华中华南拓展部丨副总经理
曾任：景瑞物业拓展部丨总经理
曾任：均豪物业丨广西区总经理（曾TOP排名7，前7排名中唯一家没有开发商背景的物业公司）
工作成绩：
个人在企业实战中的取得成绩，多个项目开创企业拓展先河
——广西区域市场拓展各业态拓展，签约面积达到550万方，合计总收入约1.2亿，其中签订文旅项目占地面积1500亩，成为公司拿下的首个大型文旅项目打破拓展记录）
——完成过三家公司的收并购，面积为1500万方，收购金额2.2亿，（其中南昌洁佳物业成为碧桂园物业收购公建类型公司第一例）
——成立过多起合资公司，其中和政府城投合作主做城市服务合资公司，三个月内完成签约，三个月内即面积进行转化（成为嘉宝物业在政府类合资公司洽谈案例中签约速度最快、商务条款设立最优质项目）
实战经验：
赵老师拥有21年的服务行业管理及拓展实战经验，擅长上市前物业市场开拓及上市物业市场开拓，熟知物业如何配合地产做好全流程服务。物业拓展项目渠道搭建、项目前期定位、过程管理、合作方式灵活及客户方案的量身定制，并将自身的丰富经验形成一套独特的“拓展操盘”方法论，多次助力物业企业市场团队管理、项目迅速打开局面，实现业绩倍增。
→曾在碧桂园地产任职时，负责城市公司品牌深耕，媒体关系的维护建立和维护公司与媒体、消费者等公众的良好关系，树立良好的品牌形象；负责处理对外的公关危机，及保证城市公司在当地的品牌形象结果：二年期间内萍乡城市公司无新闻负面消息影响 ，多次去近老院孤寡老人、为贫困山区助学等。
→曾在嘉宝物业任职时， 深挖客户资源将原地产合作的郑州唐达科技公司，结果：合其成立主做产业园区服务的”嘉宝唐达科技智慧物业“纳入项目56万方。
带领华南同事梳理项目信息，实行大客户战略，结果：签约惠州龙丰街道办事处项目2个，安置小区1个，成为嘉宝物业在华南自主外拓单委项目第一例
曾带领团队加强项目标杆项目打造，注重品牌营销 ；结果：其中打造省做优项目二个、市优项目一个
曾主导大型文旅项目的拓展，从项目信息获取，到方案定制，到地产商每个业态定位及物业后期服务建议；结果：项目占地面积1500亩，开发周期达10年
擅长领域：
项目拓展策划、大客户关系管理、拓展团队建设、拓展转化率、拓展渠道挖掘……
授课风格：
赵老师亲切自然，朴素无华，没有矫揉造作，也不刻意渲染，而是娓娓道来，师生平等，强调用深入浅出，条理清楚，层层剖析，环环相扣，用大量实操案例去吸引学生们的注意，强调课程的系统性和实操性，让学员积极性和主动性将得到充分发挥。
主讲课程：
《物业市场拓展组织建设及能力提升》
《物业市场拓展组织建设及招投标能力提升》
《新形式下的物业市场拓展》
《物业市场拓展流程与各业态招投标及城市运营》
新形式下的物业市场拓展
课程背景：
物业管理企业是微利行业，要想赢利就必须走规模化经营之路，就要不断的开拓市场，据统计20%的大客户贡献了企业80%的利润，有效的在公司中实施大客户战略，挖掘高价值客户，实施二次、多次销售，也是提高市场占有率的重要手段，推进大客户战略，实行服务经理制，为客户提供定制化服务，从而实出公司与大客户二者双赢。
物业企业拓展的误区：
1、扩张就是管理面积的扩大
市场是企业生存之本，扩张是企业发展的必经之路。但一味的追求数量的扩张不但不能让企业实现规模，还有可能把企业推向倒闭的境地。企业扩张以质为前提，重量轻质的扩张极易助长企业形式主义倾向。
2、有规模就是有品牌
物业管理的竞争已经演绎成品牌竞争，一些企业热衷于宣传、炒作、实则不然，物业管理企业的品牌应当是能为顾客提供有认为值得购买的利益及附加价值的产品，它具有识别功能、承诺功能和价值功能。品牌并不完成是建立 在物业管理规模之上，而是服务品质、客户满意度为基础，建立顾客忠诚度、塑造品牌形象。
3、规模化就是规范化
有些企业致力于公关，拿下异地物业，结果是难以消化，暴雷出内虚的致命缺陷。练好内功，才能传出真经，抱着侥幸心理去拓展市场，是不会取得双赢效果的。
课程收益：
1、提升全员市场拓展意识；
随着物业公司竞争的越发激烈，市场拓展工作已经被提到物业公司战略层面，拓展工作不是一个部门，或者是几个人员的事情，而是举公司上下之力，一起参与到拓展的工作当去。
2、大客户拓展策略：
整个经济市场开始从以产品为市场中心向以客户为市场中心转变，客户关系管理在物业市场拓展中变得越来越重要，因此如何通过加强客户关系管理，在激烈的市场竞争中获得优势，成为现代物业面临重要的问题。
3、公建物业市场开展的策略及路径；
现阶段物业有着较强的生命力，但行业也在发生转变，物业管理企业要密切关注市场发展状况，科学地探索管理的前沿理论，找到适合自身发展的路径，谋求利益，稳步发展。
课程内容：
序言：物业发展的趋势（个介+前言1小时）
1、新时代下物业发展趋势
2、物业企业市场拓展的误区
3、物业企业市场的拓展主导思想；
4、深度市场化的“四力”
5、市场拓展重要性
第一部分：物业市场拓展业务类型讲解（2小时）
1、投资者关注的标准
2、物业拓展的业务类型有哪些？
3、拓展的合作模式9种类
第二部分：物业市场拓展业务流程讲解（1小时）
1、业务流程的三大步骤
2、拓展意识的培养
3、市场指标的6大种类及7大管控
第三部分：物业市场拓展能力的提升（2小时）
1、信息收集能力
2、市场外拓能力打造路径-合作模式
3、灵活变通的合作方式
4、如何做到深耕
5、团队的管理
6、内审机制的建立
第四部分：物业个性化服务（3小时）
1、物业服务中的定制服务有哪些？
2、了解客户的需求
3、拓展中的定制方案有哪些？
第五部分 大客户渠道拓展方案（4小时）
1、工作目的
2、工作思路；
3、完善大客户管理；
5、大客户拓展策略和具体实施路径
1）如何开发大客户；
2）如何赢取大客户的“芳心”
3）大客户营销7步法
4）不同类型客户的跟进技巧
第六部分 拓展人员的IP打造（1小时）
1、为何学习礼仪
2、拓展人员的形象礼仪要求；
2、商务接待礼仪
3、办公礼仪
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