【讲师简介】
胡老师：中国管理科学研究院高级研究员
北京大学/清华大学总裁班特聘专家
万科地产/万达物业/绿地物业高级顾问
国家高级催眠师
国家二级心理咨询师
中国管理科学研究院研究员
《名家讲坛》栏目特约嘉宾
清华大学总裁班特聘专家
北京大学CHO研修班特聘专家
北京工商大学MBA职业规划导师
10年磨一剑！胡老师曾任汉唐置业副总裁、物业学院院长，高盛地产高级培训总监，河北尚屋地产学院院长职务。同时担任万科地产/万达物业/绿地物业/中国建筑/中南地产/荣盛地产/戴德梁行特约培训讲师、高级顾问。胡老师花费10年时间，潜心研究与实践100多家成功企业的管理运营模式和人力资源体系，并独家成功开发出广受企业及教练界欢迎与认可的CAC商业实战系统，内容涵盖服务素养、运营管理技能、执行力、沟通与情商、价值观与职业化、匠人心态、时间管理、狼性团队、卓越沟通、角色认知、企业文化、班组管理等，已直接帮助万科地产/万达物业/人和物业/正大集团等400余家企业打造卓越管理系统和优秀执行团队。
桃李不言，下自成蹊！如今，胡老师培训过得学员突破10万人次！共有400余场培训授课经历以及30多家企业一对一管理咨询实战经验！他的CAC实战系统课程被誉为教育培训界，落地、系统、实战的经典课程。！
授课风格：
胡老师的课程集理论性、实用性与趣味性于一身，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正的实现将管理理念工具化，管理方法系统化，帮助企业突破管理瓶颈，塑造职业化团队。
授课过程寓教于乐，活跃的课堂气氛，在课程一开始就迅速抓住学员，体验、参与、训练、互动式的教学方法，能让大家在学中做，在做中学。内容简洁凝练，快速有效，实操实战。
物业项目经理团队管理技能修炼
课程五大特点：
1、咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；
2、课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；
3、互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；
4、PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；
5、可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。
课程收益：
1.帮助学员明确团队建设与绩效管理的核心要点；
2.帮助学员掌握管理者的正确观念、心态，明确管理角色；
3.帮助学员掌握员工选用育留的方法与工具；
4.帮助学员掌握有效授权、激励的技巧与方法；
5.帮助学员掌握指导和培育部属的有效方法；
6.帮助学员掌握提高管理者的领导力和影响力的方法与技巧。
课程时间：1天
授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
课程大纲：
导入：团队建设与目标承诺
一、现场组建团队
二、团队的要素解读
共同的目标：
优秀的领导：
三个统一：统一的声音、统一的行动、统一的思想
三、团队目标设定与承诺训练
1. 团队应该如何设计目标
2. 如何将目标变成行动计划
3. 承诺，让目标成为团队的共识
第一讲：正本清源－管理者的角色认知与绩效管理
一、何为不称职的团队管理者
1. 角色不能有效转化
2. 缺乏管理技巧与艺术
3. 心态上与组织要求有差距
二、以人为本的团队绩效管理模式
1. 管理者要顺应人性
2. 冰山模型：基于人格结构的管理系统
3. 用制度约束本我、用文化激发超我、用名利满足自我
4. 刚性管理VS柔性管理
5. 因材施教的管理模型
三、优秀物业项目经理的六大角色
1. 三承三启：承上启下、承前起后、承点起面
2. 专业的带头人
3. 业务技能培训者
4. 下属心态建设者
5. 下属行为监控者
6. 部门项目发展的策略建议者
第二讲：高效的人才选用育留技巧
一、甄选人才：精准识人，严进宽用
1.一个中心：百分百责任思维
2.两个维度：心态、能力
3.三大标准：信守承诺、结果导向、永不言败
二、知人善任：人尽其才，激发潜能
1.明确目标与期望（OKR/KPI）
2.充分授权，信任为先
3.容错文化与创新激励
4.建立内部流动机制
三、持续留人：凝聚人心，长期发展
1.公平透明的绩效与晋升机制
2.工作中的认可与赞赏
3.关注员工福祉与工作体验
四、团队打造业绩提升的秘诀：业绩定律
1.业绩的背后是团队
2.团队的背后是文化
3.文化的背后是心态
4.心态的背后是投资
第三讲：动员下属为你完成工作－授权与激励技巧
一、有效授权——给下属足够的空间
1. 授权的内涵与准则
重心下移
分层联动
重在分工
2.授权的要点
决定授权项目
清楚界定员工的职权利
3.有效授权八个指导原则
4.授权的要点与流程：4R执行管理工具
R1：结果定义
R2：一对一责任
R3：过程检查
R4：及时激励
二、员工激励技巧
1、激励的五项理论
需求层次理论
双因素激励理论
公平理论
期望理论
强化理论
2、有效激励员工的方法和艺术
3、赞赏的艺术——零成本激励技巧
赞赏的益处
当面赞赏员工的四个步骤
赞赏百宝箱
激励下属的简易菜单
三、部属培育与启发技巧
1、部属培育的重要性
2、工作教导的要点与步骤
说明（TELL）
示范（SHOW）
操作（DO）
3、部属培育的基本步骤
备：准备培训内容与环境
教：培训示范并讲解要领
练：让他当场操作和练习
跟：及时鼓励与跟进强化
评：总结反馈与庆祝进步
第四讲：领导者的人际关系法则
一、赢在影响力
1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题
5、人际关系法则五：经常微笑
6、人际关系法则六：记得别人的名字
7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题
9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
二、双赢思维→人际领导
1、大家都可以是赢家
2、管理好你的情感账户
3、人际关系的六项存款：
了解别人——认识别人是一切感情的基础
注意小节——不经意的疏忽，往往最能消耗感情账户的存款
信守承诺——一次严重的失信，使人信誉扫地，再难建立良好的互赖关系
阐明期望——明确角色和目标，可避免很多彼此的心理冲突
诚恳正直——表里一致，抱定做人原则，对人一视同仁
勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友
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