【课程讲师】
辛老师：
27年旅游行业管理运维开创经验
文化旅游项目操盘手、实战型讲师
旅游场景营建与旅游体验产业创新研究专家
国家发改委及中高会成果委特色小镇文旅专家
中国文化和旅游产业研究院特约研究员
海南热带农业与农村经济研究院高级研究员
北大博雅总裁商学院特色小镇及PPP模式产业导师
清华房地产总裁班特色小镇产业讲师
重庆博众研究院文旅讲师
行业背景：
27年旅游行业管理运维开创经验，有整套文旅项目从顶层战略到运营体系建立经验，深谙旅游景区品质提升（创 4A\5A）流程，熟悉文旅政策及申报要点。有文旅项目营销和品牌传播经验。能独立策划并管理大型旅游项目。对资本运作与文旅项目结合，对文旅与房地产项目结合均有独特见解及思考。精通文旅项目、旅游景区、主题乐园、乡村振兴、特色小镇、田园综合体、旅游地产项目操盘与运作，多家旅游机构及媒体特约评论员，多家商学院及培训机构特约文旅讲师。卓越的行业领袖。
老师工作中落地操盘项目成就：
2022年筹备景联文旅融合研究院，基于大文旅融合乡村振兴，城市更新，旅游景区，康养产业，特色小镇的行业垂直的培训及研究机构。
2022年策划乡村康养与分时旅居模式：一种基于乡村为依托，结合分时度假与旅居地产的产品盈利模式及权益交换平台，正在全国布局与落地中。
2021年底组建奥普利文旅公司运营板块团队，以及组建湖南智景科技软件研发团队。2022年3月签订营口虹溪谷国际度假区全盘委托运营管理项目，2022年5月带领技术研发团队完成智慧全域旅游大数据平台及数字乡村大数据平台研发。带领团队将公司上海八十八亩田乡村振兴项目，贵州中南门古镇招商运营项目，长沙后湖国际艺术区城市更新项目均打造为经典标杆项目。
2020年推行中惠旅项目筹备组制度，集团下属项目年终结算复盘与年初任务预算制度，推动成立集团招投标中心及工程预算中心。作为集团运营部总经理，给予下属30多个景区及酒店项目运营管理的工作支持及业务指导。作为集团规划设计院院长，带领规划设计团队推荐策划及规划设计项目十多个。
2019 年协同北二外及中国文化和旅游产业研究院完成了乡村振兴线上系列课程的讲座，应邀作为凯盛咨询行业专家对主题乐园，旅游景区及古镇等项目做行业咨询，同时形成完整的行业知识体系及课程。
2018年10月打造海南临高观海民宿及临高博纵村乡村振兴项目探索，海南民宿“银宿”品牌，业态包括民宿，咖啡吧，烧烤园等，探索乡村振兴落地实操的内容细节，带动博众村乡村旅游全面发展。
2018 年6-8月带领清控文旅会同国家鸟巢体育馆一同，筹备并举办了“鸟巢十周年暨中国文旅产业发展大会”文旅行业高端大会
2018年1月带团队进驻山西投资 20 亿景区晋中千朝谷，半个月时间解决项目三年的票务体系混乱及倒票问题，2 个月时间建立整体制度流程架构等管理体系
2016年负责广西玉林五彩田园农业示范区，开园一年获得 4A 景区挂牌，获得中国农业公园称号，广西乡村休闲旅游示范点。同年促进公司签约淮安白马湖项目全面委托运营管理。
2014年带领技术团队研发国内租车B2B平台，导游预定平台及宠物交友平台互联网创业产品
2013-2017《环球旅讯》特邀评论员，多篇旅游行业文章发表
2012.7 带互联网技术团队，创造了旅游互联网酒店电子现付产品模式，及互联网旅游平台构思
2011.10 组建三亚微友会拍摄《三亚 Style》,相关规频点击率上百万
2010.9 组建西北青年创业俱乐部，甘肃《鑫报》做过整版报道
2008.11 策划海南走进阿非利加，十亩地景区升级改造 800 万，开园后每天客流量在 5000 人以上，景区收入每天在 30 万以上。
2001.10 创造国内（零负团费）分账团模式，改变了国内旅行社接待的格局和价格体系
1998.8 海航酒店集团筹备组，海航航空旅游产品“清新之旅”策划者。
老师工作中落地操盘部分文旅代表项目：
国内零负团费分账旅游团模式创造者
文旅行业全产业链的实战操盘手
前海航酒店集团筹备组成员
委托运营项目：广西玉林五彩田园农业综合体项目，开业一年获得中国农业公园，创4A级景区，广西省休闲乡村示范点，项目落地有国内最大的农业嘉年华项目。淮安白马湖旅游区全面委托运营管理合作。
全盘委托运营项目：营口盖州虹溪谷国际度假区，项目占地8000亩，有4个酒店，3个民宿，一个18洞高尔夫球场，一个高尔夫训练场，100多泡池温泉，1个水上乐园。
委托运营项目：山西晋中千朝谷度假区，项目有华北最大室内水上乐园，十万平室内生态休闲园，房车小镇，酒店等内容，三个月全面梳理及建立内部全套运营及管理管控体系，15天梳理票务体系及渠道，解决从未解决的倒票问题。
全过程顾问服务项目：贵州中南门古镇项目，从策划到设计，从建设配合到招商和运营，用创新的操盘方式及手段，全过程为项目提供服务。项目开业前招商落位95%的业态，开业创造每日游客量达到六万人次。
投资及运营民宿项目：湖南长沙岳麓漫境云栖民宿，开业18月回本。广西桂林阳朔竹窗溪语民宿，开业3年半回本。海南临高观海民宿，开业2年回本。参与起草《海南民宿奖励办法》《江西抚州金溪县民宿奖励办法》
古村落开发顾问咨询项目：江西抚州金溪县46个古村落开发与运营项目顾问咨询服务，并指导及协助完成金溪县竹桥古村项目创建4A景区工作。
投资招商及运营城市更新文化产业园区项目：长沙后湖国际艺术区，公司自主投资四千万，改造及招商运营41栋物业，引进十多家网红业态，创造抖音长沙城市街区打卡排名第一。
产业园区落地与实施：清控产业园区项目落地推进，曾作为清控文旅总经理，带领团队负责对清控集团的文旅项目，产业园区项目落地运营建立全套可实施的招商及运营体系。先后落地山西，上海的清控科创产业园项目。
运营乡村振兴项目：上海八十八亩田项目，成功孵化策划：松江大米、叶榭米糕、松江壹号民宿等业态产品。其中叶榭米糕年销售2000万以上，松江壹号民宿2017年荣获“上海五星民宿”称号。项目美团大众点评上海区域团建拓展排名第一，人均销售243元。运营南京老山不老村项目，不老村入选“中国最美村镇50强”和“2017中国最美村镇生态奖”。2019年7月28日，入选首批全国乡村旅游重点村名单和中国最美村镇50强。运营山西太原晋源稻田公园项目，打造传统与科技结合、农业与研学结合的国家级农业主题公园。全新改造后的稻田公园集现代农业、休闲旅游、田园社区为一体，包含稻田城堡、稻田市集、稻田艺术体验馆、冰雪城堡、天空之境、晋祠米铺等项目。
文旅地产代理销售项目：辽宁大连中心裕景项目代理销售，2008年逆势开盘年销售额2个亿，首期推盘去化率70%；2009年销售业绩6个亿创大连市中山区当年地产业绩排行榜TOP1；2010年至2014年售罄全部可售公寓产品转资产托管运营年出租率达75%。
海南琼海瑞海水城项目代理销售，2015年至2021年总销售额12个亿，销售溢价率40%，产品去化率达90%。
数字化研发与软件创新：作为湖南智景科技有限公司创始人，带领技术团队研发楼智慧全域旅游大数据平台，智慧景区管理系统，数字乡村大数据平台，智慧园区管理系统等软件产品。
海南东汇社区康养中心模式创造者：为海南东汇集团设计了社区康养中心及运营模式。
乡村康养及分时旅居交换模式与平台创始人：一种基于乡村为依托，结合分时度假与旅居地产的产品盈利模式及权益交换平台。
文旅项目及乡村振兴下业态及内容落地案例：网红民宿，网红咖啡店，网红糕点工坊，主题餐饮等创意与内容
培训单位：
中交海洋控股集团，云南城投，重庆融创，福建保利，中惠旅集团，苏州建行研究院，岚皋县政府，西安沣东城建，崇州文旅投，合肥滨湖集团，昆明滇池旅投，上海医学园，泰州文旅集团，福盈集团，浙江民宿联盟培训，上海国际园区，县康养旅游基地等单位。
解码泰康之家
——中国高品质养老社区的标杆模式与未来趋势
【课程目标】
透彻掌握：泰康之家的商业模式核心：“支付+服务”闭环、医养融合特色。
系统学习：其运营标准、服务流程与营销策略，并能结合案例进行借鉴。
深入分析：行业政策、趋势，并能对标的企业进行优劣对比。
引导思考：其模式的可复制性、潜在风险及未来创新方向。
【课程大纲】
上午（9:00 - 12:00）模块一：基石与蓝图——战略、模式与行业视野
第一部分：开篇导论与泰康之家全景扫描（9:00-9:45）
破冰互动：您心目中的理想养老生活是怎样的？
泰康之家简介：发展历程、规模布局（已开业XX家，覆盖全国核心城市）、市场定位（高端活力老人、高知人群）。
核心价值：不仅仅是地产，而是“一种生活方式、一个医养平台、一个金融产品”。
案例导入：播放泰康居民（如钱理群教授）的生活短片，直观感受其品牌调性。
第二部分：商业模式核心解码：“支付+服务”闭环与医养融合（9:45-11:00）1. 支付端：保险驱动的创新模式
产品分析： “幸福有约”年金险对接“入住确认函”。深入剖析其如何解决支付难题，锁定客户终身价值。
政策分析：结合国家“养老第三支柱”建设、个人养老金制度、长期护理保险试点等政策，分析泰康模式的合规性与前瞻性。
收益分析模型：介绍“保单销售利润 + 入门费利息收益 + 持续月费现金流”的多元收益模型。
2. 服务端：医养融合的实践典范
“一家社区+一家医院”标准配置：详解泰康康复医院/诊所的功能定位。
服务流程：
主动式健康管理：建立居民健康档案，进行风险评估与干预。
闭环式医疗护理： “社区初级诊疗 → 康复医院转诊 → 三甲医院绿通 → 社区延续护理”的全流程服务设计。
产品设计分析：独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四大业态的产品差异化设计与无缝衔接流程。
【课间休息 15分钟】
第三部分：行业趋势与对标分析（11:00-12:00）
行业发展趋势：
宏观：人口老龄化加速、消费升级、政策红利持续释放。
产品趋势：从“养老”到“享老”，智慧养老、康养旅居、认知症友好社区成为新热点。
对标企业细致分析：
对标1：万科随园嘉树（房地产系代表）
模式对比：侧重持有运营或租赁模式，支付端依赖“押金+月费”，无保险杠杆。优势在于地产开发经验与成本控制。
对标2：美国布鲁克代尔（Brookdale，海外对标）
模式对比：REITs模式，轻资产运营为主。服务标准化程度高，但医疗整合深度不及泰康。借鉴其精细化的运营管理工具和连锁化扩张经验。
对比总结表：从商业模式、客群、盈利点、优劣势四个维度进行可视化对比。
中午（12:00 - 13:30）午餐与休息
下午（13:30 - 16:30）模块二：实战与洞察——运营、营销与未来思考
第四部分：运营细节与服务标准深度拆解（13:30-14:30）
1. 管理路径与管理工具：
管理路径：总部-区域-社区的三级管控架构，标准化运营手册（SOP）的落地执行。
管理工具：
智慧平台：泰康自主研发的智慧养老平台，集成生活服务、健康管理、安全报警等功能。
数据分析应用：如何利用入住率、客户满意度（NPS）、健康指标变化等数据优化服务、预测需求、控制风险。
2. 服务内容与服务体系（服务设计分析）：
“五位一体”生活方式：温馨的家、开放的大学、优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、精神家园。
服务设计亮点：
居民自治：居民委员会、俱乐部，促进社交归属感。
文娱活动设计： “乐泰学院”课程体系，满足长者自我实现的高层次需求。
环境设计：适老化细节、无障碍设计、怀旧元素等如何融入空间，案例展示某社区的公共空间设计。
第五部分：宣传营销与客户转化策略（14:30-15:30）
1. 品牌宣传：高端、专业、有温度的精英化品牌形象塑造。通过《长寿时代》等书籍、高端论坛（泰康财富论坛）进行思想引领。
2. 精准营销：
渠道：依托泰康保险的庞大代理人队伍和高净值客户池进行精准拓客。
方式： “体验式营销”为核心。组织“客户体验营”，邀请潜在客户实地参观、体验餐饮、参与课程。
营销借鉴：将复杂的养老产品转化为“确保未来高品质生活”的确定性解决方案，击中客户对长寿风险的焦虑点。
【课间休息 15分钟】
第六部分：问题总结、收益复盘与学员思考（15:30-16:30）
问题总结与挑战分析：
高门槛模式：对资金、资源（保险、医疗）要求极高，复制难度大。
盈利周期长：尽管有入门费，但社区完全住满达到稳定盈利仍需较长时间。
人才挑战：专业的医养结合人才（医生、护士、康复师、社工）稀缺且培养成本高。
地域适应性：一线城市成功模式向二线城市下沉时，可能面临支付能力与消费观念的差异。
收益分析复盘：回顾其多元收入结构带来的抗风险能力和长期价值。
互动研讨与学员思考：
思考题1：泰康之家的模式，有哪些元素可以被资金实力较弱的中小型养老机构借鉴或“降维”使用？（例如：社群运营、医养结合的服务设计理念）
思考题2：如果您在二线城市开发一个养老项目，如何借鉴泰康的经验，同时进行本土化创新以适应市场？
思考题3：除了保险，还有哪些金融工具或商业模式可以破解中国养老的“支付”难题？
培训总结与行动建议：提炼关键学习点，鼓励学员将所学应用于实际工作。
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