| 课程类别： 物业管理 |
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【讲师介绍】
李老师：
半师半匠 15年新媒体人 新媒体运营实战专家
互联网营销师（直播销售员）二级（技师）
阿里巴巴乡村电商学院讲师/淘宝大学特聘讲师
第2届中国电子商务讲师TOP10（商务部）
南京市高层次人才创业训练营导师
南京市电子商务专业学科带头人
南京市职业能力建设指导专家
连续两届“赢在南京”大赛评委
南京大学/合肥工业大学/南京邮电大学 创业导师
南京大学盐城电商学院运营顾问
原香港恒春木业集团/江苏弘宇食品（天猫运营）运营总监
原泰利三佳纳米技术有限公司/南京工业大学国家科技创业园运营总监
国家教育部双创中心京东校企合作某项目负责人
南京大学盐城电商学院运营顾问
2023【武汉城投集团】“互联网营销师证书培训”策划和培训
2023【安捷伦】“工程师直播天团”和“社群运营”内训师
2023【全国高校1+X新媒体师资培训】“直播带货技能”培训主讲
2023【平安银行总行】“全国汽融主播赛训”总指导
2023【上汽集团】“新媒体私域闭环运营”培训
2023【重庆百货】“新媒体私域变现闭环运营”培训
2023【西卡“德高好工匠”】“主播培训和私域直播技能”内训师
2018-2023江苏|浙江移动|湖南电信“校园新媒体前置营销“主讲
2023【扬翔饲料总部】“企业短视频营销落地实训”主讲
2023年【西安步长药业】“短视频创意制作训练营”主讲
2023年【湖北省文旅集团】“员工新媒体营销技能实训”主讲
2023【新吉奥汽车集团】全品牌“汽车主播技能培训”主讲
2022中国银行总行【高潜师资】内训师新媒体培训主讲
2020/2021兴业银行总行【兴乐学-短视频营销】主讲
2020/2021太平洋保险总行鲲鹏经理【新媒体营销能力线上训练营】主讲
2021年浙江“家居行业首届抖音获客实训”培训主讲
2021海尔集团【智家云课堂-14天冠军训练营】主讲
2021中国黄金【微信生态系的私域运营】线上培训主讲
2020【某服装行会】的短视频和直播带货线上录制课程
2020【宝岛眼镜】“主播培训和直播带货技能”线上内训师
2019-2021浙江省/江苏省【东西部精准扶贫-短视频和直播电商助农】培训专家
擅长领域：新媒体运营（抖音、快手、小红书、朋友圈、微信公众号、视频号等）、短视频和直播带货、社群和私域流量运营
物业品牌影响力提升：抖音+视频号双平台运营实战
【课程背景】
随着新媒体成为品牌传播的核心阵地，物业公司亟需通过抖音、视频号等平台提升品牌影响力、增强业主黏性。然而，多数物业社区运营负责人缺乏平台规则认知、内容策划能力及数据优化经验，导致账号定位模糊、传播效果不佳，难以满足企业品牌考核要求。
本次培训聚焦物业行业特性，结合抖音和视频号的差异化运营逻辑，拆解头部物业账号案例，传授爆款内容策划、本地化流量获取、用户互动技巧及效果量化方法，帮助学员快速掌握物业新媒体运营核心能力，实现品牌宣传与社区服务的双重突破。
【课程目的】
1.掌握双平台规则：理解抖音与视频号的算法逻辑、用户画像及内容分发差异。
2.提升实操能力：独立完成账号定位、爆款选题策划、短视频拍摄及数据分析优化。
3.案例实战转化：通过标杆案例拆解，提炼适合物业行业的运营方法论。
4.考核达标支撑：建立可量化的品牌传播效果评估体系，助力学员完成考核指标。
【课程方式】
逻辑梳理、案例拆解、工具演示、学员实操、师生交流
【课程对象】
（物业公司）分公司社区运营负责人
【课程大纲】
一、平台认知与账号定位
1.1 抖音与视频号的差异化运营策略
1.1.1 抖音：强娱乐性+本地化流量池的精准覆盖
1.1.2 视频号：私域裂变+社群联动的深度运营
1.1.3 物业行业的平台适配性：抖音强曝光 vs 视频号私域转化
1.2 物业账号的四位定位法
1.2.1 服务场景（如维修服务）
1.2.2 业主画像（如亲子家庭）
1.2.3 内容类型（如知识科普）
1.2.4 人设IP（如“管家小张”）
1.2.5 案例分析：某物业公司抖音号“幸福社区日记”运营策略
二、内容创作与爆款逻辑
2.1 物业行业爆款选题方向
2.1.1 热点借势：节日活动（中秋晚会）、民生话题（垃圾分类）
2.1.2 痛点挖掘：物业费透明化、报修流程优化
2.2 短视频制作技巧
2.2.1 脚本结构：3秒黄金开头+悬念设置+行动号召
2.2.2 拍摄实操：手机拍摄构图技巧（如物业巡检Vlog）
2.3 文案与互动设计
2.3.1 标题优化：数字法（“3步教你快速报修”）、提问法（“你家物业费花在哪？”）
2.3.2 评论区运营：引导UGC（如“晒出你家的暖心物业瞬间”）
三、抖音运营实战——物业账号快速起号指南
3.1 账号定位与内容策划
3.1.1 物业账号典型人设：管家IP、社区达人、服务专家
3.1.2 爆款选题库搭建：节日活动、便民指南、正能量故事
3.2 短视频制作技巧
3.2.1 3秒黄金开头设计（如物业维修对比、社区活动预告）
3.2.2 物业场景拍摄：设备清洁、绿化维护的“可视化服务”呈现
2.3 抖音算法与流量突围
3.3.1 冷启动阶段：本地POI定位+热门BGM的破圈技巧
3.3.2 案例：某物业公司“垃圾分类挑战赛”视频播放量破百万路径
四、视频号运营——私域流量与品牌深度传播
4.1 视频号与社群、朋友圈的联动逻辑
4.1.1 物业通知类视频的精准推送技巧（如停水停电提醒）
4.1.2 业主UGC内容征集与裂变活动设计
4.2 品牌传播型内容策划
4.2.1 企业文化视频：员工故事、服务承诺的温情表达
4.2.2 案例：某物业服务“24小时物业人”系列视频转化率提升30%
五、数据驱动与考核指标达成
5.1 核心数据指标解读
5.1.1 抖音：完播率、互动率、粉丝增长与品牌搜索量
5.1.2 视频号：转发率、社群触达率、服务咨询转化
5.2 优化工具与实战演练
5.2.1 巨量算数+微信数据助手的定向分析
5.2.2 分组模拟：根据后台数据优化选题方向
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