| 课程类别： 物业管理 |
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603次 | | | | |
【讲师介绍】
郭老师：
建筑工程项目管理专家
房地产职业经理人
房地产高级营销策划师
注册房地产经纪人
国家注册建筑师
高级经济师
上市房企高管
南京大江讲堂商学院客座教授
DISC认证讲师
OH卡认证引导师
IPA国际注册情景模拟沙盘认证讲师
【从业经历】
29年工程和地产项目运营管理经验，现任国内某大型地产集团总经理职位，曾任上市房企副总经理、营销总监职位。
深耕工程、地产和物业管理，在工程项目管理，地产和物业全流程规划管理领域积累丰富经验。擅长建筑工程市场营销、成本控制和项目管理，擅长地产项目投资规划、产品设计、营销操盘和销售团队管理与激励，擅长物业企业运营管理、客户服务水平提升和物业多种经营模式创新。对工程建设、地产全业态营销管理，住宅物业和非住业务物业服务和管理具有丰富的实战经验。
【主讲课程】
1、房地产
《地产行业宏观形势分析与政策解读》、《地产行业项目运营流程》、《房地产项目运营管理》、《房地产开发流程》、《房地产品牌策划》、《房地产市场调研》、《房地产营销管理》、《房地产渠道营销》、《高端住宅项目营销培训》、《商业地产的项目定位》、《商业地产开发运营》、《商业地产企划推广与招商运营管理》、《车位销售技巧》、《商业销售定价模型&车位营销技巧》、《社区商铺创新营销和车位营销策划》、《康养产业——中国新型的战略性支柱产业》、《置业顾问销售技巧提升工作坊》、《金牌经纪人》、《渠道营销创新打法、案场管理及实战拓客解密》、《房地产五大拓客模式&案场销售逼单技巧》、《写字楼招商策略和谈判技巧》、《淡市营销sp活动的策划与管理》、《楼盘逆势爆销去库存》、《商业地产销售实战策略、技能提升和未来趋势》、《商铺、公寓营销实战全解码》……
2、物业管理
《物业项目管理》、《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》、《物业企业多种经营实战演练》、《物业费催缴技巧》、《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》……
【授课风格】
1、实战派，课程实用性强，案例丰富。
2、语言生动、激情、幽默，有感染力。
3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。
4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。
物业管理信息化与平台建设
【课程收益】
1、物业管理信息化体系，了解5G时代下物业企业的发展趋势。
2、掌握智慧平台建设和运营模式。
3、分享标杆物业企业智能物业管理和服务经验。
【授课对象】
物业企业中高层管理人员
【授课方式】
1、理论传授
2、案例分享
3、分组讨论
4、课堂演练
【课程大纲】
第一讲 物业管理信息化
一、产业互联网背景下的物业市场成长性判断
1、社区智能物业规模扩张的四个理由
2、智能化在社区场景下的机遇
3、智能化有利于提升物业公司精细化服务
4、智慧社区的两大盈利点
案例分享：资本大力布局智慧社区建设
二、从资本视角解读物业公司价值
1、资本市场对物业公司的估值
2、物业运营从人力范畴延伸向技术范畴
3、物业公司代表城市未来的发展趋势和政府的核心诉求
案例分享/分组讨论：判断产品和企业优秀的重要标准
三、智能物业运营的三个价值
1、线下流量入口的价值
2、线下社区延伸支付场景的价值
3、“万物互联”时代社区的价值
案例分享：资本入局传统物业管理的底层逻辑
四、完整社区智能化系统
1、访客管理系统
2、可视对讲系统
3、视频监控系统
4、周界防范报警系统
5、停车场管理系统
6、门禁管理系统
7、智能巡检系统
8、多媒体信息引导发布系统
9、智能社区公共广播系统
10、有线电视系统
11、电话数据宽带网络系统
12、电梯紧急对讲系统
13、物业管理系统
14、机房建设
五、5G时代下的物业服务
1、物联网的普及，让业主出行更加方便
2、可视化工作流，管理更加透明
3、AI大数据分析
4、数据价值变现
案例分享：5G助力智慧物业
第二讲 物业智慧社区平台建设
一、标杆企业平台运营
1、“物业＋互联网”的五个阶段
2、物业企业智慧平台建设
3、标杆物企“互联网＋”跨界合作
4、标杆物企不断壮大平台价值
5、中小型物业企业平台运营
案例分享：标杆物企智慧平台运营模式
二、智慧社区平台发展趋势
1、物业企业平台运营发展阶段
2、标杆物企平台不断升级迭代
3、注册用户和活跃用户持续上升
4、联盟企业和服务面积持续扩大
5、合作伙伴和业务领域不断增加
6、平台使用费增长显著
案例分享：标杆物企应用智能化系统为用户提供精准服务
三、科技在物业中的运用成效
1、“智能科技”助力基础服务“降本增效”
2、接单和巡检效率显著增长
3、运营成本和报事率有效降低
4、“智能科技”提升增值服务“多元化和体验感”
5、“智能科技”提升“用户体验”
案例分享：标杆物企平台输出具体合作模式
四、区块链技术在物业管理行业的应用
1、智慧社区成为区块链技术最重要的落地和应用场景
2、区块链应用技术如何在物业管理行业爆发生命力
3、区块链技术在业主信息和资金管理领域的应用
案例分享：区块链技术在物业管理行业的应用
课程回顾和总结
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