| 课程类别： 营销管理 |
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239次 | | | | |
【讲师简介】
刘老师
房地产大数据与互联网应用专家
知名实战型媒体营销和品牌专家
香港信地集团品牌中心总经理
新华网城市频道\房产频道 总编辑
万家热线网总编辑
中国管理培训联盟讲师，中国高校EDP联盟讲师
中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员
实战经历：
职场履历：曾负责合肥信地城市广场（商业地产中的综合体项目）品牌和销售；曾担任合肥房地产交易网总编辑、合肥购房网总经理、新华网安徽区域总编辑。熟悉了解房地产开发的定位、流程和推广。曾负责给华润地产、万科地产、万达地产、金大地集团、安徽文一地产等做过企业互联网应用培训。
IT成就：曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。
教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》
职称学历：新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；研究生学历，分别毕业于南京军事学院、中国科学技术大学管理学院。
业界荣誉：知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖
授课风格：
课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，原创应用案例多；善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。
地产圈层经营与用户营销
【课程目标】
1、建立社群运营关系
2、学习和掌握社群“运营五步法”技巧
3、挖掘用户需求提升圈层用户黏性
4、建立社群内容营销模式
5、掌握O2O运营模式提升线下活动策划能力
6、建立社群整合营销跨界合作的渠道与模式
7、了解挖掘用户需求掌握市场动态
8、掌握社群内容营销模式和传播文案策划制作
9、提升短视频策划与拍摄技巧，掌握在线微直播应用能力
【课程对象】
营销、服务人员
【课程模式】
讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。
【课程提纲】
第一讲 社群圈层建立与互动内容体系
一、社群关系创建
1、微群
2、QQ群
3、微博话题群
二、社群分类
1、用户群
2、兴趣群
3、话题群
三、加群技巧
1、拉人入群
2、线下扫码
3、内容吸粉
4、活动加粉
5、链接跳转
四、社群运营标准
1、有观点的内容
2、圈层化互动
3、共享中互利
案例解析：
（1）阿那亚通过社群创造日销7亿元奇迹
（2）飞凡的会员社群经营模式解析
第二讲 用户体验与社群黏性
一、关注用户的需求
1、市场调研
2、用户分析
3、卖点资源提炼
4、个性化订制
二、社群如何提升用户黏性
1、内容作用
2、话题策划
3、红包活动
4、线下活动
5、交汇参与
三、提升内容营销的运营能力
1、话题策划
2、借助热点事件
3、故事传播
4、大V合作
四、如何制作社群O2O商业文案
1、主题策划
2、资源调配
3、活动设计
4、媒体合作
5、传播口号
6、执行环节
案例解析：
（1）杜蕾斯的社群内容营销
（2）古井贡“贯蛋小酒”如何玩转用户社群的？
第三讲 线下活动导流与销售转化
一、线下活动导流
1、活动策划
2、卖点提炼
3、制订内容文案
4、群内推广
4、人员征集
5、激发用户分享
二、目标用户销售
1、用户线上入口
2、线上产品体验
3、需求报名
4、在线购买
5、线上支付
三、跨界营销合作伙伴选择
1、用户定位相近
2、目标人群相似
3、品牌调性相当
4、对方企业形象可以做嫁接
四、用户分享病毒传播
1、全民发布
2、合作伙伴传播
3、媒体合作传播
4、自媒体大V转发
5、微信的“寻找附近人”
6、微博粉丝通和@目标人群
五、社群整合营销管理中的禁区
1、改不掉的路径依赖
2、忽略用户中心
3、忘记产品为本
4、漠视渠道聚合
案例分享
（1）万象城的社群导流营销模式
（2） “流流顺”用户社群的互动营销
第四讲 社群内容营销与文案策划
一、社群传播的内容营销
1、事件营销
2、话题制造
3、口碑故事
4、借势热点
5、制造争议
二、好的营销段子
1、有故事性
2、有“福利”
3、标题抢眼
4、有活动
三、内容标题如何“吸睛”
1、悬疑式标题
2、夸张式标题
3、反问式标题
4、奇葩式标题
四、多媒体手段应用
1、手机如何拍好视频？
2、摄影图片拍摄技巧
（1）现场画面取景
（2）人物表情捕捉
（3）如何修图
五、传播商业文案内容策划
1、主题鲜明
2、采访扎实
3、个性描述
4、故事串联
5、以情感人
六、如何制造用户分享转发
1、内容炒作
2、病毒设计
3、水军灌贴
4、社群推送
案例解析：
（1）“世界上最好工作”的事件策划
（2）〈包大人买房记〉的微电影传播
第五讲 短视频运营与直播带货
一、短视频传播的策划
1、要有脚本文案
2、场面选取
3、音乐挑选
4、故事桥段设计
二、拍摄与剪辑
1、场景要求
2、音乐选取
3、表演者走位
4、手机拍摄要求
5、后期编辑
（1）剪辑
（2）特效
（3）压缩
（4）字幕
（5）配乐或解说
三、短视频推广
1、吸粉
2、微信推广
3、@目标受众
4、病毒式裂变
（1）策划分享
（2）诱惑转发
四、直播主题内容策划
1、线上开盘
2、楼盘项目产品推介
3、地产投资价值分析
4、城市建设与楼市发展；
5、大家感兴趣的话题。
五、直播前准备
1、在测试页面调试
2、提前20分钟做好进入直播间
3、上传PPT
4、测试网络
5、测试麦克风
6、测试摄像头
7、开通录屏功能
8、暖场技巧
六、直播实施
1、语速平稳
2、面对镜头
3、把握节奏
4、PPT翻动
5、视频应用
6、板书配合
七、如何与网友进行互动
1、讨论区应用
2、问题提麦
3、学员问题闪现
4、如何捕捉学员的提问
5、画面切换
6、多媒体应用
7、在线学员点名打卡
八、直播中禁忌
1、面对镜头紧张
2、语速过快或过慢
3、身体习惯性晃动
4、不注意镜头
5、着装过于随意
案例解析
（1）一组优秀商业抖音视频解析
（2）恒大的抖音传播
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