| 上课时间： 2026年12月11-12日 |
| | 上课地点： 武汉 | | | | 课程人气：
2次 | | | | |
【培训背景】
物业矛盾多发、业主信任不足、公共资产监管难，是社区治理普遍难题。信托制物业依托信托法律关系重构小区治理结构，以公开透明、权责对等破解传统物业痛点，是新时代基层善治的重要创新模式。本次培训融合权威理论讲授与标杆项目实地观摩，聚焦法理、落地、日常运维全链条，助力社区、物业、业委会骨干系统掌握信托制物业建设方法，打通从模式学习到落地运行的最后一公里。
【培训收益】
吃透信托制物业底层逻辑，分清模式差异；
掌握项目落地流程、风险防控与物业团队日常管理实操；
对标标杆项目学习长效运营与矛盾化解经验；
获取标准化参考资料，形成适配自身项目的落地方案，重建社区信任，推动小区良性自治共治。
【课程大纲及讲师介绍】
时间：12月11日9:00-12:00
讲师：舒可心
讲师介绍：“信托制”物业管理模式的探索者和推广者；曾任中国人民大学公共政策与制度分析研究中心项目研究员；曾被评为“十大推动幸福社区建设年度人物”第一名；受国务院法制办邀请参与《物权法》相关章节的研讨；参曾受聘于 (包括街道、住建等部门) 各地政府的特聘专家、成都信义治理学院首席顾问等社会公益岗位。
课程内容及大纲：
信义为本，法理重构 —— 信托制物业底层逻辑与制度本源
1中国住宅物业管理（房屋管理）各方关系构建
1.1包干制、酬金制、改良酬金制、业主委员会管理……
1.2原因的无奈与合理性和不良结果的必然性
2信托制——重构住宅物业管理各方权利义务关系
2.1委托人、受托人、受益人、监察人
2.2信托制是如何解决传统物业管理各种机制导致的社会问题
2.3信托制的“适用”问题
2.4信托制为什么是“帕累托最优”
2.5信托制为什么是“自适应系统”
2.6信托制是怎么实现无人可以质疑的“质价相符”
3信托制物业在中国的历史和案例
3.1正向证明案例
3.2负向证明案例
4信托制物业在中国的发展现状
5信托制是如何让企业扩张、发展并获得稳定长久收益
6现场对信托制的质疑、提问的回应（请学员们预习有关信托制的观点文章后带来问题）
时间：12月11日14:00-17:00
讲师：张咏梅
讲师介绍：武汉市武昌区玖安和谐社区促进中心负责人，武昌区人大常委，湖北省信托制物业模式核心推广人，主导白玫瑰花苑、双星大厦、锦秀中北等50个小区试点落地
课程内容及大纲：
共识凝聚，社区破局——信托制物业小区全流程落地与业主工作
1信托制落地最大壁垒——不是制度，是人心与认知壁垒
1.1小区改革常见阻力：居民观望心态、老旧固有认知、邻里分歧、少数人质疑阻挠、骨干信心不足
2.1共识不统一的后果：政策落地拖沓、改革半途而废、邻里内耗、新制度难以常态化运行
3.1核心逻辑：制度落地，思想先行，逐层统一认知，才能实现小区从“被动管理”到“主动善治”
2分层施策——业主骨干体系逐层搭建与思想统一
2.1核心层：业委会思想统一与使命重塑
2.2中坚层：楼栋长网格赋能与责任压实
2.3基础层：志愿者、居民骨干激活培育
2.4普及层：普通居民大众认知渗透
3唤醒三重意识，点燃业主家园共治动力
3.1危机感：深度剖析包干制长期弊端，公共资产持续流失、居住环境持续恶化、小区价值贬值的不可逆危害
3.2紧迫感：抓住小区改造、合同到期、物业更替、业委会换届、治理升级关键窗口期，错过则错失多年改革机遇
3.3使命感与责任感：破除“事不关己”思维，树立“小区是自家资产、治理靠全体业主”的当家作主理念
4从思想到行动——信托制落地宣传与执行落地实务
4.1标准化宣传体系：通俗化解读信托制制度、收益公开模式、服务升级优势（适配普通居民认知）
4.2常态化民意疏导：提前预判争议问题、针对性答疑解惑、化解邻里矛盾
4.3骨干带头落地：带头学习、带头宣传、带头监督、带头参与小区共治
4.4建立正向氛围：树立小区共治新风，凝聚“人人为小区、小区为人人”的共识
结尾总结：共识为基，实干破局
1. 所有小区改革的成功，都是思想统一先行，行动落地跟进
2. 以骨干微光聚星河，用全民共识破除治理僵局，实现小区良性永续善治
时间：12月12日8:30-11:30
讲师：梁晓东
讲师介绍：公益职务：北京市海淀区和谐社区发展中心（GOCO）研究员、江苏省大苏社区治理创新研究院特邀研究员、中国物业管理协会产业发展研究专业委员会、产学研专业委员会委员、广东省注册物业管理师协会副会长、深圳市物业经理人学会创始会员、天津全国房地产行业培训中心客座教授。
历任：历任深圳莲花物业管理公司山东分公司物业总监、济南明律物业管理有限公司金龙中心项目总经理、青岛市商业网点物业有限公司副总经理、泉州南方物业管理有限公司济南分公司副总经理等职。相关理论发表于《城市开发：物业管理》《住宅与房地产》等期刊。“中国知网”收录原创文章93篇。著有《物业管理前期服务实用工作手册》一书。
课程内容及大纲：
团队转型，现场善治——信义+酬金制物业项目团队搭建与一线日常管理实务
1开篇导入：物业自身转型是新制落地的核心关键
1.1 信托制物业行业溯源：三层关系，关于物业模式的底层逻辑、管理思维本质区别
2.2 核心痛点：传统物业长期路径依赖、被动服务、思维惰性，是物业管理工作开展的最大内部阻力
2.3 课程核心目标：完成物业团队认知重塑、思维转型、能力升级、流程适配，重新回归实现专业化运营
2第一章节：认知升级：从被动到主动，重塑物业核心思维
2.1 破除传统物业管理三大思维桎梏
2.2 建立信义+酬金制三大全新核心认知
2.3 坚定制度改革核心决心
3第二章节：全流程落地：信义+酬金制项目前期调研与招投标全流程实务
3.1 项目前期踏勘与深度调研（落地前置工作）
3.2 基于信托理念的招投标筹备工作
3.3 标书制作、预算编制与合同拟定实务
3.4 项目路演与落地宣讲实操
4第三章节：团队重塑：信义+酬金制专属项目团队搭建与能力适配
4.1 团队架构重新调整：适配透明化、精细化、高监督性运营需求
4.2 岗位职责重构：划分资产监管、服务执行、公开公示、业主对接专项岗位
4.3 团队专项培训：思想转型、制度学习、服务标准、沟通技巧、问题处置
4.4 建立考核机制：以业主满意度、服务落地度、公开透明度为核心考核标准团队转型，
【标杆项目游学参观路线】
12月12日13:30-17:00 参观武汉当地信托制标杆项目
项目1：锦绣中北小区
武昌区锦绣中北小区是2012年交付的拆迁还建房项目，物业费1.60元/平米，小区总户数1522户，属于高层住宅小区。小区老年人居多，居住人员构成复杂，基础设施老化，管理滞后，业主与物业公司之间矛盾突出。2023年6月份开始，在水果湖街道和滨湖社区的支持下，组织小区首届业委会、楼栋长、志愿者多次进行信托制物业宣贯和参观学习，经过近5个多月的努力，在2023年12月19日，终于顺利完成了小区信托制物业模式的导入。原武重物业公司转变观念主动转型，由原来的包干制物业转型为公开透明的信托制物业模式，并通过业主大会表决通过了续聘程序，成为武汉市第一个千人以上小区导入信托制物业模式小区。经过近三年的运行，小区实现了“三升一降”，物业管理费收缴率连续三年保持在92%以上，投诉归零。并有效形成在社区党组织领导下的居委会、业委会和物业公司的三方协调发展新模式。
项目2：白玫瑰花苑
2023年7月原物业因长期物业费收不抵支，主动提出退场，业委会刚换届面临小区失管重新选聘物业的重任和风险，紧急关头在武昌区委政法委、水果湖街道和岳家嘴社区的帮助下引进阳光透明的信托制物业模式，业委会和小区志愿服务队齐心协力，历时58天，不仅公开选聘了新的物业管家，还成功上调了保持了23年的物业费标准。
信托制物业模式运行三年，业主切身感受到小区财务公开透明，服务过程公示，报修及时响应的服务全面提升，在业委会和志愿服务队的带动下，业主主动缴费，社区活动丰富，居民走出家门踊跃参加小区共治共建。
【课程说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2026年12月11-12日·武汉
【培训费用】3800元/人，（费用包含：教材费、讲师费、场地费、茶歇费、大巴费、参观费及游学期间的午餐费），如需代订住宿请在报名回执表中说明，费用自理；
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
【邮 箱】1745067741@qq.com
【微 信 号】13875013786
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