| 上课时间： 2026年4月23-25日 |
| | 上课地点： 深圳 | | | | 课程人气：
3次 | | | | |
【课程对象】
全国物业行业从业者、物业企业管理者、物业项目总等
【课程背景】
（一）行业变革背景：从“管理”到“服务”，物业行业迎来历史性转型
1. 行业逻辑的根本转变：从“管理物”到“服务人”
过去，物业的核心是“看家护院”，属于劳动密集型行业。但在当前背景下，行业逻辑已发生根本改变：
存量市场的博弈：房地产行业进入存量时代，新建项目增速放缓，物业企业的主要战场从“拼规模”转向“挖存量价值”。
服务需求的升级：业主对美好生活的向往，要求物业提供更精细化、多元化、有温度的服务。如何从单纯的设施维护者转型为“美好生活服务商”和“社区资产守护者”，是全行业的共性问题。
2. 生存压力的倒逼：成本与效率的矛盾
近年来，人工成本持续上涨，但物业费调价困难，这是全行业面临的“剪刀差”困境。
科技成为必选项：要破解“降本提质”的矛盾，必须引入科技手段，用数字化替代部分人工，提升管理效率。
深圳的试验场效应：深圳拥有华为、腾讯等科技巨头以及大量本土创新企业，为“物业+科技”的融合提供了最肥沃的土壤。“科技赋能即生产力”的视觉感受对于转型焦虑中的物业同行极具冲击力。
3. 治理模式的迭代：从“单打独斗”到“协同共治”
随着社会治理重心下移，物业公司被赋予了更多基层治理的责任，但权力和资源却未必同步。
“物业+治理”的融合：如何处理好与业委会、社区街道的关系？如何通过党建引领化解矛盾，实现社区的和谐稳定？这是所有物业企业的新课题。
深圳的制度创新：深圳在“党建+物业”、“红色物业”方面探索出了一套成熟的运作机制。
因此，过去以“管理者”自居的传统模式已然过时，权责关系重构、服务标准升级、业主需求精细化成为行业主旋律。物业人亟需完成思想认知的彻底转变，摒弃“重管理、轻服务”的旧理念，树立主动服务、精准服务、优质服务的核心意识，把服务做到业主心坎里，用专业与用心筑牢行业口碑。同时，行业竞争日趋激烈，仅靠基础运维已无法立足，唯有对标头部标杆、汲取先进经验、优化服务体系、精进运营能力，才能在转型浪潮中站稳脚跟，实现企业与个人的双向进阶。
【研学收益】
破局成长，满载而归
本次深圳标杆物业研学，紧扣行业转型痛点，聚焦服务升级与运营提质，让每一位参与者都能学有所获、学以致用，切实解决工作难题、提升核心竞争力：
政策接轨：精准匹配行业转型方向
深度贴合今年两会中各种热点物业话题，结合物业自身行业痛点，聚焦“服务本位”落地，帮助学员快速理解政策核心要求，调整运营思路，实现从“管理合规”到“服务增值”的思维跃迁。
多维对标：覆盖全业态物业场景
参访项目涵盖商务综合体、智慧园区、高端住宅、总部商写四大核心业态，搭配“中国物业管理第一村”历史参访，兼顾“前沿技术”与“行业根基”，满足不同业态物业从业者的学习需求。
实操落地：萃取可复制经验
拒绝走马观花，每个项目均设置3小时+深度参访，包含沙盘讲解、现场实操演示、核心团队座谈，萃取标准化服务流程、智慧化管控方案、品质运营技巧等可直接落地的实战经验。
资源链接：搭建行业交流平台
汇聚全国物业同行、头部项目核心团队、专业培训导师，提供经验交流、资源对接、合作洽谈的专属场景，助力学员拓展行业人脉，链接优质资源。
【研学总览】
本次参访聚焦深圳商务综合体、智慧园区、高端住宅、总部商写四大物业标杆类型，覆盖卓越前海 1 号、创智云城、龙华金茂府、联想后海中心核心项目，附赠东湖丽苑（中国物业管理第一村） 可选参访；全程专业讲解、导师陪同、大巴接驳、含午餐，助力学员一站式学习前沿物业运营、智慧化管控、高端服务与历史传承经验，紧抓行业转型机遇，实现服务能力与运营水平双重跃升。
【行程安排】
Day1（4 月 23 日 周四）：深圳报到・自由安排
全天：学员自行抵达深圳指定地点报到，办理相关手续
晚间：自由安排，休整适应
Day2（4 月 24 日 周五）：标杆项目深度参访
上午 09:30-12:00 | 深圳卓越前海 1 号
行程：沙盘讲解→现场参访→会议座谈（总计 3 小时）
核心：商务综合体多元化业态运营、高端商写物业服务标准、综合体业态协同管理
下午 14:30-17:30 | 深圳创智云城
行程：沙盘讲解（20 分钟）→现场参访（90 分钟）→会议座谈（40 分钟）
核心：智慧园区物联网管控平台、系统集成与数字化运营、节能增效管理
Day3（4 月 25 日 周六）：高端住宅 + 商写综合体参访
上午 09:30-12:00 | 深圳龙华金茂府
行程：现场参访（120 分钟）→会议座谈（40 分钟）
核心：高端住宅物业服务、现代化与传统融合设计运维、高品质社区管理
下午 14:30-17:30 | 深圳联想后海中心
行程：沙盘讲解（20 分钟）→现场参访（90 分钟）→会议座谈（40 分钟）
核心：大型商写综合体运营、智能办公物业管控、总部级商务服务标准
可选赠送项目 | 东湖丽苑（中国物业管理第一村）
时间：学员自由安排时段
核心：中国物业行业起源、初代物业模式与现代升级对比
【参访项目】
1. 深圳卓越前海1号——商务综合体标杆运营范本
项目基础信息：前海自贸区核心地标性商务综合体，总建筑面积约65万㎡，集超甲级写字楼、高端行政公寓、精品商业于一体，是前海片区首个入市的综合业态标杆项目，配备LEED金级认证、全景玻璃幕墙、智能安防系统。
业态核心亮点：多元业态统筹协调是核心优势——办公业态提供高端金融办公场景，公寓业态匹配高端居住需求，商业业态完善配套支撑，三者形成“办公引流+居住赋能+商业补位”的生态闭环。
参访核心收获：掌握高端商写物业服务标准化流程（如客户接待、设备维护、应急处理）；学习综合体业态协同管理技巧；了解高端客户分层服务体系（VIP客户专属对接、普通客户标准化服务）。
项目配图（卓越前海 1 号）
2. 深圳创智云城——智慧园区数字化运营标杆
项目基础信息：全国智慧园区优秀示范项目，总建面约136万㎡，以“数字化、智能化、绿色化”为核心定位，聚焦新一代信息技术产业园区打造，是政企数字化转型的典型案例。
智慧化核心亮点：搭建AIoT物联网集成管控平台，打通智能安防、设备监测、能耗管理、停车调度等22个子系统，实现“数据统一管控、设备智能联动、运营高效优化”，可有效降低园区运维成本30%+。
参访核心收获：拆解智慧园区系统集成逻辑，学习物联网平台实操应用；掌握能耗监测、数据可视化、预防性运维等智慧化运营技巧；获取智慧化改造落地的核心步骤与成本参考。
项目配图（深圳创智云城）
3. 深圳龙华金茂府——高端住宅品质服务典范
项目基础信息：深圳高端品质住宅标杆，纯大户型低密社区，总建面约28万㎡，融合东方造园美学与现代建筑设计，配备十二大绿金科技系统，获绿建三星、英国BREEAM三星双重认证。
品质核心亮点：以“国宾级服务”为核心，打造24小时专属管家服务，完善全龄段社区配套（儿童乐园、健身空间、康养区域）；通过“现代化设计+传统文化元素”的融合，兼顾居住舒适度与文化底蕴。
参访核心收获：学习高端住宅定制化服务体系（如业主专属活动、房屋维保、品质投诉快速处理）；掌握品质社区长效运营技巧；理解科技住宅运维管理的核心要点与注意事项。
项目配图（龙华金茂府）
4. 深圳联想后海中心——总部级商写综合体运营标杆
项目基础信息：后海金融总部基地核心商写综合体，总建筑面积约30万㎡，由国际团队设计，集总部办公、全维度商业、文化休闲空间于一体，是深圳湾区商务旗舰项目，甲级办公标准配置。
运营核心亮点：聚焦“总部级商务服务”，优化办公动线设计（高效办公+便捷配套），完善智能安防与节能系统；针对总部企业需求，提供定制化会务服务、企业配套支持、专属客户维护。
参访核心收获：掌握大型商写综合体动线管理技巧；学习总部级商务服务的标准化流程与增值服务设计；了解大型物业设施设备高效运维与节能降本的实操方案。
项目配图（联想后海中心）
5. 东湖丽苑（中国物业管理第一村）——行业溯源可选参访
项目基础信息：1981年内地首个专业化物业管理落地项目，被誉为“中国物业管理第一村”，是中国物业行业从无到有的起点，留存着初代物业运营的珍贵资料与历史记忆。
参访核心价值：追溯物业行业发展脉络，理解“服务”本质的演变；对比初代物业模式（基础保洁、安保、维修）与现代高端物业的差异，思考行业传承与创新；为物业从业者、培训从业者提供行业文化科普的优质素材。
项目配图（东湖丽苑）
五、全程服务保障
【课程说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2026年4月23-25日·深圳（具体地点开课前一周发送报到通知）
【培训费用】4800元/人（ 费用包含：项目参访费、专业讲解费、导师服务费、大巴交通费、全程午餐费、座谈交流费、税费）
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
【邮 箱】1745067741@qq.com
【微 信 号】13875013786
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