| 课程类别： 商业运营 |
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专业市场招商运营技巧提升
课程简介：
专业市场的成功在于招商成功和运营成功，而专业市场由于客户对象的面较广，客户类型复杂性和多样化，以及客户需求不确定性等因素。所以专业市场在招商和运营的难度，高于一般商业地产。本课程就如何在复杂的客户环境中，通过一系统有效的招商策略和技能达到招商目的展开学习。
课程对象：
商业地产（专业市场）项目管理人员、项目招商和销售人员
课程收益：
1、 认识和了解专业市场的招商特点、招商环节和流程，以及客户类型的复杂性；
2、 学习成为一名优秀招商人员所必备知识、技能和素质；
3、 学习和掌握专业市场如何有计划、有策略地展开招商工作，以及如何借助有效的内外部资源；
4、 掌握专业市场不同类型客户招商特点，以及提升各种招商技能；
5、 学习和认识招商服务对招商工作成功的重要，以及招商全程服务技能。
课程大纲：
1 招商的准备工作
1.1 认识专业市场招商特点
1.2 招商必备资料与信息
1.2.1 城市产业特点与经营特点
1.2.2 商业环境熟悉与分析
1.2.3 商户信息的熟悉与分析
1.2.4 商户经营成本与利润分析
1.3 招商优惠政策设计与策略
2 招商工作的统筹
2.1 招商流程设计
2.2 招商中形象策划
2.3 业态与商户类型设计
2.4 招商方式设计
2.5 阶段性招商策略设计
2.6 资料与宣传工具设计
2.7 招商宣传与推广策略设计
3 招商客户开拓与管理
3.1 客户定位与分析
3.2 四类常规招商方式
3.3 十种有效招商渠道
3.4 招商中三类客户管理
3.4.1 主力客户管理
3.4.2 次主力客户管理
3.4.3 一般客户管理
4 招商技能提升
4.1 招商推广技能提升
4.2 电话招商技能提升
4.3 客户拜访技巧提升
4.4 现场接待技巧提升
4.5 跟踪客户技巧提升
4.6 客户谈判技能提升
4.7 客户决策分析与招商控制
5 招商全过程服务
5.1 招商中的客户服务
5.2 入驻前的客户服务
5.3 入驻后的客户服务
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