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    《精装修住宅项目交付及售后服务管理》
     

    上课时间: 2023年4月15日

    上课地点: 苏州                      
    授课师资:刘老师          
    课程人气585次
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    【课程价值】

    1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴,提升项目完美交付;

    2.解析房地产精装修交付组织工作内容,交付后常见案场问题与收房后整改常见事项;

    3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。

    【课程对象】

    精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,

    工程经理、主管、客服经理

    【课程讲师】

    刘老师

    现任蓝城集团子公司总经理,带领导师团队精英,输出精装修管理咨询服务;

    曾担任绿城房产集团大型项目精装修高管、绿城集团产品中心区域总经理助理。

    老师具备10余年绿城项目精装修施工管控及区域管控经验,曾管控覆盖绿城集团不同区域多个精装修项目,业务类型涵盖别墅、排屋、合院、多层、高层等,同时曾参与绿城集团各种精装修制度编写,深耕精装修管控体系建设

    【课程大纲】

    第一部分:精装修交付项目一房一验

    1.一房一验概述

    1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)

    2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)

    3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)

    2.一房一验的准备工作阶段

    1)明确责任

    2)制定工作计划

    3)分组制度培训、统一验收口径

    3.一房一验工作的实施阶段

    1)验房培训、组织全员参与一房一验工作

    2)验收过程记录、验收问题汇总落实整改

    4.一房一验的整改措施、方案

    1)技术交底、制定整改方案、现场成品保护措施

    2)整改过程及结果检查、整改进度把控

    3)整改协调会、整改结果抽检

    4)验房案例

    5.一房一验的销项工作

    5)验收销项整改前后对比、查漏补缺

    6)一房一验后户内保洁工作

    a)精保案例

    b)制定精保洁标准,精保样板先行

    c)组织保洁人员培训、交底,提要求

    第二部分:精装修交付的组织工作

    1.工作内容概述

    2.精装修项目交付前的准备工作

    3.交付现场的组织工作

    4.交付案场突发问题的预控

    5.业主收房后户内问题的整改及落实

    第三部分:精装修交付售后服务工作

    1.售后维修组织架构及成员构成

    2.培训、会议贯穿售后服务全过程

    3.维修整改例会

    4.业主投诉梳理、整改升级投诉及时处理

    5.支持性文件、流程及法律法规

    6.维修完成回访

    7.小业主情感维系

    8.售后案例分享

    【课程说明】

    【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn

    【时间地点】2023年4月15日.苏州

    【培训费用】3800元/人,(费用包含学习费、场地、资料费、茶歇)

    【联 系 人】陈 伟  18911735866、13875013786

    【咨询电话】4006261512

    【邮    箱】1745067741@qq.com  

    【微 信 号】13875013786


     

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