| 课程类别： 沟通技能 |
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张老师：中高层管理人才系统训练专家
中国科技大学MBA
万容科技股份有限公司（股票代码 833311） 管理顾问
※ 曾任：宏马国际集团（日资）丨运营总监
※ 现任：中正行地产投资股份有限公司丨独立董事
※ 现任：鹿克家公寓（Luck cc）运营集团丨董事
※ 现任：湖南联绅机电工程有限公司丨董事
15年管理培训实战经验，能根据现代企业的文化及发展现状进行针对性实战授课。2005年，参与研发《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列课程，并于2010年获得该系列课程的大陆授课资质。同时张老师是国内极少数能进行德鲁克管理实践三大核心课程《卓有成效五大管理习惯》、《卓有成效的八项管理技能》、《卓有成效的团队领导力》的授课讲师。
先后为南方航空、格力、美的、天音通信、中国银行、中国电信等数百家一线企业提供管理培训服务，并为香港新世界地产、克明面业、圣象地板、湖南电信、丽和通信、口口香等一线企业提供管理咨询服务，张老师的授课企业有80%向香港新世界地产（返聘5年）、建鸿达集团（返聘3年）的持续服务企业，本人也因授课效果认同度高，企业返聘率高，而多次被《羊城晚报》、《潇湘晨报》等权威媒体报道，被众多客户誉为：“最具实战性的管理培训师”。
【课程背景】
“职业化就是职场必备的教养！是职场约定俗成的规矩，也是职场的人品竞争力，一个有职业素养、善于与同事沟通互动的员工，才是我们这个世界真正需要的人才”
《职业化素养与沟通技能提升》课程粹取了职业化最精典的实战内容，调整新员工的职业化意识、职业化行为、情商管理、沟通技能等日常工作的状态。从本质通透情绪管理、沟通协作，运用十分有效和实战的心理行为学方法释放压力，让学员在职场中充满正能量，尽显职业风采，让企业的新员工更具凝聚力、职业化战斗力、绩效倍增。
本课程精心提炼经典和实战的职业化常用习惯，直接从工具与方法的角度切入，手把手教会新员工使用必备的日常沟通工具，提升沟通技能“装备”，学习在不同的工作情境下如何匹配和运用不同的职业行为和沟通方法，从“新员工”跨越成“职业化的员工”。
【课程收益】
★ 学习职业化理念，提升职业化的认知和意识
★ 进行新员工职业化心态建设，认清职业情境中的情绪，提升情商管理
★ 从自我管理、向上学习、与人协作三个方向迅速提升新员工企业认同
★ 了解职业化工作方法，从个人工作方法和与人协作的工作中展示职业化
★ 学习新员工沟通实战技巧，提升对上沟通和对同事的协作效能
★ 了解工作情境中的实战礼仪，学习对上、平级的礼仪互动技巧
【课程时长】
2天，6小时/天
【课程对象】
企业新进员工
【授课方式】
案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。
【课程大纲】
第一部分、新员工职业化意识和心态
一、新员工职业化的内涵
视频讲授：职场女魔头的启示
1．移动互联时代的职业化要求
1）从外到内的要求
2）更注重 ”教养“
2 . 职业化四大意识
1）目标意识
2）成果意识
3）客户意识
4）团队意识
二、新员工职业化的心态
3 . 职业化心态认知
1）态度 VS 能力
2）责任 VS 技巧
4 . 职业化心态建设
1）职业化角色
2）职业化岗位要求
第二部分、新进员工职业化的情商管理
一、掌控情绪的本源
视频启示：心想事成的秘密
1 . 什么是真正的情绪
1）内在能量
2）不会自动消散
2 . 正常和福气的情商增效
1）如你所愿的事项
2）违你所愿的事项
3 . 情绪管理的实战方法和工具
1）觉察的能力
2）心境掌控
-- 思维、行为、结果
3）运作创造情绪
4）注意力证实情绪
5）释放你的负能量
6）情绪的心理再建设
第三讲：新员工职业化工作方法
一、职业化员工的学习和成长
情境演练：学习如何学习
1.职业化员工自我成长的四个阶段
2.职业化员工的认知边界
1）做一名终身成长的学习者
二、执行要到位，目标必明确
游戏互动：抢分比赛
1．认清目标与目标意识
2．目的和标准的准确内涵
3．目标不清晰，执行无基础
三、目标制定与分解
1．高层与组织的目标制定
2．部属目标制定与分解方法
1）SMART目标制定步骤
2）引导目标制定的公式
四、让生动化的目标帮助执行
1．游戏化目标设定的技能
1）从王者荣耀到工作荣耀
2．通过目标与成就感提升执行效率
五、制定有效计划的实战方法
视频案例：韩信凭什么做出完美计划
1. 计划的实质
1）计划是思考用的工具
2）计划不是想法是行动
2.计划制定的实战
1）制定计划的视野和格局
2）制定计划必备的知识和经验
3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用
六、计划制定七要素
1.如何从计划目标到行动步骤
2.通过计划制定七要素，将目标落实到行动上
七、计划促进执行的核心方法
视频互动：凭什么做出高执行力计划
1.计划是思考用的工具
2.计划是执行标准的准绳
3.计划是执行过程的保障
4.执行力提升实战技能
第四部分、新员工职业化沟通与协作
一、新员工的沟通与协作
1 . 对上沟通的方法
1）辅佐的心态
2）高估你的上司
3）了解工作类型
-- 阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型
4）及时汇报不意外
2 . 平级协作的沟通方法
1）认同与妥协
2）主动沟通
3）放下专业的傲慢
4）分享与贡献
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