【讲师简介】
蔡老师
商业地产招商运营实战专家
商业地产高级咨询顾问
现任职国内知名商业项目高管
国内首屈一指的理论加实践型商业地产操盘手
实战经历:
东北大学文法学院行政管理系,硕士研究生,15年商业地产开发管理从业经验,国内首屈一指的理论加实践型商业地产操盘手,操盘项目包括SHOPPING MALL、购物中心、传统百货、社区商业、邻里中心及TOD等商业项目,现任职国内知名商业项目高管,对商业项目市场调研、商业定位、业态规划、品牌落位等全流程具有独特的见解和丰富的操盘经验,尤其,对筹备期项目的困局及破局,运营期项目的经营分析及经营辅导方法,有丰富实战经验及正确处理方法,对整个商业项目的前期筹开、中期破局,后期提升,形成一条客观正确的管理思路,可以从容面对各个商业项目经营及管理需要;是一位实战派商业地产招商运营管理专家。
供职履历:
大连福佳新天地项目招商总监、北美新天地项目运营总监、万达广场单店总经理、上海豫园商业管理公司高管、大连一叶轻舟商业地产运营管理有限公司总经理等职位。
操盘项目:
管理过10余个运营期项目、8个筹备期项目,主要操盘项目如下:
大连福佳新天地项目筹开期及营运期、阜新万达广场筹开期、本溪万达广场筹开期及营运期、太原北美新天地项目运营期,沈阳盛京龙城项目筹开期、港珠澳大桥口岸天地筹开期及运营期、淮北龙溪奥莱广场筹开期及运营期、天润誉坊主题街区筹开期等商业项目。
专业特长:
国内少数同时打通商业地产招商管理、运营管理、营销企划领域知识的专业操盘手,同时兼具丰富理论及实践知识,培训技能能够教会学员在实践与理论、管理与执行、创新与发展之间掌握一系列知识点,严谨细致的讲课风格及高操的商业地产专业技能,备受业内广大学员的爱戴和认可!
街区商业—创新场景营造与招商运营提升,必须掌握的35个重点知识
【课程背景】
三年疫情过后,新一代年轻人成为消费主力军,对街区商业的新需求也在不断提升。从最基本生活配套小街铺,到覆盖人们日常生活所需的零售、餐饮、娱乐和休闲多功能社区综合体,从“老破小”到“有商业无中心”再到“有商业有中心有服务”……街区商业被寄予厚望。
新一代的街区商业,正通过重新定义“自我”发力年轻消费市场,打造年轻人家门口的休闲社交场,“小而美”、“十五分钟生活圈”……这些词汇频繁地出现在大众视野中,街区商业正在这个生机蓬勃的春天焕发新机。
街区商业迎来发展的新风口,同时,也呈现一些尴尬。近年来,疫情与电商对实体店的冲击,使得“最后一公里”消费也不能幸免,街区商业运营面临了较大的压力。
街区商业普遍停留在传统散售型沿街商铺的阶段,缺乏系统的商业定位、业态规划及品牌落位,很难与区域内大商业形成对等竞争。
街区商业盲目跟风的结果是“一路踩坑”,面临一些列难题亟需解决:
同质化: 商业定位缺少经营特色和吸引力;
业态单一: 经营品类少、游逛性差、曝光度低;
服务欠缺: 服务配套落后、未建立情感链接、缺乏用户粘性;
运营乏力:统一经营和散售自营之间的矛盾,无法协调。
街区商业如何快速破局?本课程将从“道和术”层面给出答案!
【课程收益】
1、通过深入讲述街区商业招商知识,使学员了解当下面临的招商痛点、重构招商工作逻辑,探寻招商破局方法,应对严峻且复杂的招商环境,通过专业知识快速破局;
2、通过深入剖析街区商业运营知识,帮助学员掌握有效的商户经营分析、经营辅导及经营扶持方法,安商、稳商及富商,提升商户经营信心,顺利化解空铺招商僵局,提升招商率。
3、通过代表性街区商业营销案例,重构系统性营销思维,例如,如何从底层逻辑思考营销?如何搭建针对性营销策略?如何提升营销活动效果?如何搭建街区商业的私域流量池?
4、通过借鉴街区商业的标杆项目,学会如何突破同质化瓶颈?例如,如何利用差异化标签打造竞争优势?如何引进新兴业态提升吸引力?如何设计话题性营销活动快速出圈?
通过本课程的学习,使学员掌握街区商业的“投融管退策略”、“招商破局策略”、“经营提升策略”、“租费收缴策略”、“营销推广策略”、“全口径增收策略”、“私域流量打造策略”等一系列商业知识关键点。
【课程对象】
商业项目董事长、总经理、副总经理、运营总监、销售总监、招商总监、营销策划经理、招商经理、运营经理等商业地产相关人员,各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【课程大纲】
课程前言:
如何正确认识街区商业?
2023年街区商业发展报告解读?
一、拆解街区商业的生意经,必须掌握的9个重点知识!
1、街区商业赚谁的钱?
①拆解街区商业流量的构成,使有效流量最大化?
②后疫情时代,流量服务思维转化为流量池服务思维是破局街区商业的关键?
2、街区商业的租赁模式是什么样的?
——保底租金、联营扣点、两者取高、自营方式?
3、商户赚谁的钱?
4、一个街区商业的“投融管退”案例分析
5、一个街区商业“值”多少钱?
6、拆解营业收入,把握街区商业运营管理关键点?
7、如何提高年度预算指标完成率?客流&销售?
8、大面积招调及资本性改造是街区商业资产保值增值的必要措施?
9、一个街区商业如何“退”出市场?—CMBS和类REITS?
二、街区商业精细化运营管理,必须掌握的6个重点知识!
1、市场调研(区域、商圈、项目),对竞品项目及自身进行全面扫描,找出
项目优劣势,做到知己知彼?【市场调研】
2、提炼差异化标签,对品类进行细分,商业定位三步法?【商业定位】
3、掌握三个业态规划原则,实现差异化的商业定位?【业态规划】
4、品牌落位3个思考及解析【品牌落位】
5、如何给品牌找一个好邻居,实现租户组合效用最大化?【租户组合】
6、一铺一价测算方法及解析【一铺一价】
【沙盘演练】如何操作街区商业品牌落位,推进招商工作顺利展开?
三、街区商业高效的招商管理,必须掌握的5个重点知识!
1、招商工作的底层逻辑?
—学会帮租户算笔账、学会帮业主算笔账、学会面对商户和老板的质疑?
2、如何培养带运营思维的招商,使招商结果事半功倍?
3、如何使用创新性的招商技法,突破招商瓶颈期?
4、如何制定有效的招调策略及案例解析?
5、招调复盘技法及案例解析?
【沙盘演练】如何操作街区商业招商调整,提升项目营业总收入?
四、如何快速实现街区商业的稳场,旺场?必须掌握的7个重点知识!
1、通过“中医法”、“西医法”、“经验法”有效识别商户经营状态?
2、如何组织高效的商户经营分析会及租户洽谈会?
3、通过经营分析、经营辅导及经营扶持,实现快速稳场、旺场?
4、如何提高商户经营预警准确性,采取针对性的管理策略,使收益最大化?
5、商户联合抗租拆解方法及案例分析
6、拆解全口径收入指标,不断挖掘商场营收空间?
7、如何识别全生命周期曲线图,制定针对性的运营策略?
五、街区商业如何做“接地气”的营销活动,客流及销售双提升?必须掌握的3个
重点知识!
1、瞄准2公里生活圈,PR活动即要聚人气,又要讲谈资?
2、精准把握社区人群消费心理,SP活动在老百姓嘴里自发传播?
3、街区商业一场盛大的营销活动的设计思路及案例分析?
六、后期疫情时代,街区商业做好私域流量搭建,是破局未来商业的关键?必须掌
握的4个重点知识!
1、私域流量的搭建及解析?
2、COSTCO打造超级会员案例解析,给街区商业未来招调带来的启示?
3、经营产品到经营消费者底层逻辑的转变?
4、胖东来深度运营策略案例解析,给街区商业未来经营带来的启示?
七、街区商业—运营提升策略及案例分析
1、街区商业“鸿寿坊”运营提升策略-案例分析
2、街区商业“云景悦街”运营提升策略-案例分析
八、【商业十问】
1、如何协调招商、运营、企划,形成合力,确保项目盛大开业?
2、开业后,商场热度下降,客流和销售断崖式下跌,如何解决?
3、培育期,保招商率还是品牌级次,如何选择?
4、成长期,营业收入和提档升级,如何平衡?
5、成熟期,如何把街区商业打造成一个城市级的标杆项目?
6、街区商业如何解读?才能赋能招商工作顺利推进?
7、商户不配合管理,运营部如何有效应对?
8、筹开期与运营期,市场营销活动侧重点有什么不同?
9、街区商业通过REITS、CMBS渠道“退”出,运营管理应该关注哪些点?
10、如何打造一个管理高效的商管团队,为街区商业发展持续保驾护航?
九、【课堂互动】
—现场解答
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