| 上课时间： 2025年4月18-20日 |
| | 上课地点： 武汉 | | | | 课程人气：
26次 | | | | |
【课程背景】
TTT，英文短语Training the Trainer的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。
物业企业内部培训师的培养，已经日益成为物业企业不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多物业企业依然存在着诸多的问题。
对于内部培训师而言：
如何把物业各岗位经验快速而准确地萃取成课？
如何设计物业类课程才能变枯燥为趣味？
怎样的PPT更吸引物业一线员工？
如何利用最新AI工具帮助内训师设计课程？
如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？
如何应对学员各种突发状况？
怎样让内训师的授课变得轻松有趣，而又能对物业员工真正有所帮助？
内训师应如何引导物业员工将所学运用于工作上？
内训师应该如何为企业培训体系搭建出一份力？
许多企业内部讲师都是物业企业各部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好地表达出来，导致上课时员工们提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为物业企业培训的当务之急！
【课程收益】
按职业标准对物业企业内部培训师培训技巧进行全面专项训练
理解作为物业企业内部培训师的角色，认识到责任和作用
掌握成人学员学习的原理及关键要素
掌握如何设计完整的授课过程
掌握课程开发及PPT课件制作技巧
掌握AI工具设计课程
掌握突破心理紧张情绪技巧
掌握各种有声语言与态势语言的灵活运用
掌握台上授课表达技巧
掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开
掌握授课的控场方法和回应学员的方法
【课程对象】
物业企业内部专、兼职培训讲师
物业企业内部的HR经理、培训主管
以兼职培训师身份参与物业企业内部培训的中层干部、业务骨干
物业企业内部各级管理人员
【课程方式】
理论讲授+小组讨论+实操训练+成果展示
【课程讲师】
胡老师：
原上市企业 HRD 兼培训学院院长
国家一级人力资源管理师、高级礼仪培训师
15 年人力资源管理实战专家、职业发展教练
国家认证生涯规划师、公众表达实战辅导教练
国际 G.T.I.认证 E.T.沟通效能授权讲师
TTT 国际职业培训师标准教程授权导师
HR 头马演讲俱乐部创会主席
省级人力资源服务中心特聘课程顾问
企业员工职业素养提升辅导教练
青年模拟求职大赛特聘导师
贵州大学等多家院校特聘讲师
100+场 TTT 授课经验，50+家客户内训师首选老师
100+场商务礼仪/人际关系高效沟通培训
100+场生涯规划、职业素养提升培训
100+人力资源管理赋能培训
【课程大纲】
开场互动：1.物业企业内部培训师的烦恼？
2.TTT释义
第一篇：物业内训师教学心法训练
一、企业为何要做培训？
二、物业内训师角色定位与专业素养
1.内训师对于企业的意义
2.内训师的两大职责
3.内训师的三大角色
1）编: 专业的逻辑内容设计、有效的多元方法设计
2）导: 培训全流程环节把控
3）演: 积极表达与完美呈现、氛围营造与有效控场
4.内训师的六大合理定位
5.内训师的六大专业素养
6.成为内训师对职业生涯发展的好处
7.内训师的能力模型
8.培训双方的角色定位
第二篇：物业课程开发训练
一、成人学员学习的特点
1.成人学员学习的六大特点
2.成人学员喜欢的课堂氛围
3.成人学员不喜欢的讲师言行
4.成人学习的七大障碍
5.适合成人学习的十种方式
二、物业内训课程开发四个步骤
1.物业内训课程开发原则
2.物业内训课程开发四个步骤
1）明需求
学员的需求与组织的需求
基于战略/业绩层面需求6问
基于人员层面需求8问
基于业务流程层面需求分析
2）树标题
课程名称常见误区
正确的课程名称公式
练习：为你的课程取一个响亮的名字
3）搭结构
课程设计的金字塔结构
课程框架搭建
两个课程设计模型
练习：用课程模型构建课程结构
4）填内容
原则：“左右脑”结合
案例教学
案例教学的功能与价值
案例教学的基本形式
案例教学讲解
练习：案例讲解工作坊
情景模拟教学
情景模拟4个步骤
练习：情景模拟工作坊
多媒体教学
多媒体教学的5个步骤
练习：多媒体教学工作坊
故事教学
如何讲好一个故事？
练习：讲故事工作坊
三、AI三步制作精美PPT
1.第一步：用AI生成PPT大纲
2.第二步：用AI一键生成PPT
3.第三步：人工优化润色
第三篇：物业内训师风范训练
一、克服讲台恐惧症的技巧
1.常见的紧张表现
讨论：我们为什么会紧张？我们在害怕什么？
2.压力与紧张的缘由
3.如何看待压力与紧张
4.克服紧张的五个方法
二、引入入胜的开场技巧
1.开场白的目的
2.成功开场白的3要素
3.如何做自我介绍
练习：一分钟自我介绍练习
三、余音绕梁的结尾技巧
1.结尾的作用
2.培训结束升华的十五种方法
3.成功培训的三段结构
4.上场下场的标准动作
四、寓教于乐的控场技巧
1.内训师常见的十二种表达障碍
2.内训师的语言训练
1）气息训练
2）情绪语言
3）停顿
4）朗诵
3.内训师面部表情交流技巧
4.内训师手势使用的六项准则
5.内训师的眼神、姿势、位移交流技巧
6.培训气氛僵化的三大因素
7.现场提问的六大禁忌
8.课堂禁忌与课堂掌控对策
1）自己讲错？
2）遗忘内容？
3）学员走神？
4）课堂私语？
5）课堂混乱？
6）学员睡觉？
7）有意抬杠？
8）恶意挑衅？
9）遭遇高手？
9.如何布置课后任务
练习：两分钟主题演讲
第四篇：物业内训师培训转化训练
讨论：为什么培训会没有效果？你期待的“效果”是什么？
一、培训评估的方法
kirtpatrick柯氏四级评估模型
二、培训效果转化的方向
1.效果转化影响6大层面
2.培训转化实用攻略
案例分析：徐经理的烦恼
3.OJT在岗培训
1）OJT效果不佳的原因
2）OJT的实施办法
3）OJT的注意事项
4）OJT可结合的其他方式
三、内训师与学员的持续成长
1.提升专业度的途径
2.物业金牌内训师的七步修炼
四、金手指点评技巧
成果展示：通关考核（视学员情况或培训实际情况而定）
每位学员进行5分钟现场展示，全程摄像，学员运用“金手指技巧”互相点评以及导师现场点评、一对一指导。
展示内容：问候+自我介绍+课程导入+主题阐述+案例展示+互动+回顾+结尾
第五篇、课程回顾、总结、行动计划
【课程说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2025年4月18-20日·武汉（具体地点开课前一周发送报到通知）
【培训费用】3800元/人，（费用包含师资、资料、茶歇、场地、税金等费用；午餐自理）
本课程也可以作为内训课程引进，让老师上门到贵公司做专题精彩分享
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
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