| 课程类别： 项目管理 |
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391次 | | | | |
【讲师简介】
马老师
房地产行动学习与引导式领导力教练
房地产企业组织发展与变革辅导教练
IAF国际引导者协会认证专业引导师（CPF）
ICA国际文化事业学会ToP体系引导师
国际行动学习催化中心（CALF）认证催化师
美国ISODC认证组织发展咨询师
全球变革管理者协会（ACMP）变革管理从业者
中欧商学院商业在线特聘讲师
实战经验：
从事企业管理落地实践近20年，曾历任某上市地产集团企业大学项目总监、某集团商学院总监、某集团企管部负责人，某管理咨询公司董事合伙人等职务，担任多家企业外部管理顾问、领导力发展顾问。马老师已担任专职培训师、引导师和催化师6年有余，曾获得包括IAF、ICA、ISODC、国际行动学习催化中心在内的多个国际性专业机构的专业认证，并为超过100家房企提供200余场次的课程与项目服务，其中定制化主题工作坊设计与执行超过60场次，整体授课达到6000余人次，而且前10强房企的大多数企业曾多次重复采购马老师的课程。期间还为客户定制化设计的混合式关键人才培养项目超过30余个，亲自操刀设计与执行行动学习项目20余个，辅导学员输出行动学习课题报告百余份。
擅长领域：
马老师专注于企业组织发展与变革落地的研究与实践，具备多年组织发展、领导力提升、行动学习及引导技术落地应用经验。提出“引导技术场景化应用”理念，将引导技术应用于房地产企业的战略落地、绩效改进、领导力发展、复盘、经验萃取及文化体系构建等组织发展的各个具体场景。通过群策群力手段辅导企业学员现场输出策略与管理成果，在授课同时，帮助企业在解决真实问题过程中，推动组织发展与变革落地。
授课特点：
强定制化：根据客户的实际情况及需求，定制设计课程内容及目标产出，确保课程内容切实有效。
强参与性：善用引导技术、行动学习、视觉思考、浸入式体验等多元方法，吸引学员参与课程各个环节，保证学习效果。
强落地性：将引导技术与真实业务及管理场景融合，引导团队在学习理论逻辑同时解决真实业务及管理问题。
强成果输出：重视课程现场的成果输出，确保在学习同时，输出可落地传播及应用的显性文件性成果。
向经验学习—房地产典型项目复盘及报告输出工作坊
【适用群体】房地产中高层管理者/项目管理团队
【课程时长】2天
【授课形式】知识传授 + 团队研讨
【适用场景】
系统学习复盘方法；典型项目关键节点的复盘需求，期望产出系统成果
【课程背景】
传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，只是简单进行典型事件回顾，并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。
需要建立一套复盘系统，帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法，将整个项目过程进行回顾和总结，以及智慧挖掘，既是提升每个项目的实施价值，又是得到自己继往开来的宝贵成果。
【课程价值】
掌握系统的房地产项目复盘的基本逻辑及复盘实施流程、步骤，并可以组织部分自我复盘活动；
引入知名企业复盘会组织形式及流程，与标杆接轨，开阔管理视野；
以企业真实的项目为载体，通过真实项目的复盘，确保掌握项目的复盘策划与落地执行策略；
打破各部门本位主义，构建开放、理性的交流平台，总结项目成败经验；
通过真实项目的复盘实操，现场输出项目复盘报告。
【课程前期准备资料】
1、复盘载体的选择标准
建议每个小组需要选择一个真实的项目或是某一项主题工作作为复盘学习的载体，而且项目的直接责任人（对项目最为熟悉的人）必须在小组内，具体项目选取标准如下：
1）成功经验或是失败教训较为突出项目
2）正在进行中的重大关键项目
3）具有代表性或重复频次高的重要工作任务
2、复盘项目提前准备的资料信息
1）某一项目或主题工作的背景概况介绍
2）某一项目或主题工作当前进展情况
【课程纲要】
第一部分：理论篇
一、解密什么是复盘
1. 复盘的由来—围棋手的精进工具
2. 复盘对棋手的5大价值与在企业中的价值反思
3. 处处可见的复盘—不要扭曲变形夸张的理解复盘
4. 反思：复盘与总结、项目后评估有什么区别
二、复盘的深层逻辑
1. 复盘方法的学习机理-绩效学习矩阵
2. 复盘方法的学习机理-“U”型学习法
3. 复盘的基本逻辑
4. 复盘实施的两大流派解析
第二部分：案例篇-企业复盘案例解析
一、案例解析：联想集团的复盘逻辑
1. 联系复盘方法论的由来
2. 联想推广复盘的四个理由
3. 联想实施复盘的时机选择
4. 解读联想复盘四步法
5. 联想实施项目回顾的12条“秘诀”
二、案例解析：万达集团的复盘实践
1. 案例：一次失败的复盘汇报会
2. 万达对于复盘的理解
3. 万达的四类关键复盘
4. 万达项目建设期复盘的实施流程及各环节组织管理解读
5. 万达项目复盘成果核心构成
三、通过两家企业案例总结企业实施复盘的核心本质
第三部分：开启典型项目全流程复盘及成果输出
一、企业团队复盘的策略与组织
1. 团队复盘组织的挑战
2. 团队复盘的组织流程
3. 参与复盘的核心角色
4. 团队复盘场域营造的挑战及应对方法
5. 组织团队复盘的“五求五弃”心法
2. 房地产项目复盘六步法
2.1第一步：历史重现、梳理脉络
2.1.1分析典型项目的项目目标和核心管控点
2.1.2引导团队总结典型项目的结果定指标
2.1.3聚焦萃取项目成败关键点
2.1.4引导典型项目的团队回顾项目实施过程，分享各自提前填写的《项目复盘议题提报表》；
2.1.5团队共同研讨萃取典型项目值得复盘的关键优秀经验和关键管控点，汇总提炼形成“复盘议题清单”。
复盘工具：九宫格、历史回顾、头脑风暴、鱼骨图、决策矩阵
2.2第二步：聚焦关键、有的放矢
2.2.1针对各专业条线提出的复盘议题，萃取共性经验，锁定最终的复盘议题，形成典型项目经验沉淀复盘落地逻辑图；
2.2.2公司领导与导师对复盘逻辑图进行点评。
2.2.3针对锁定议题，明确各个议题的主责召集人。
复盘工具：活动挂图、决策矩阵、投票聚焦
2.3第三步：招兵买马、集成联盟
2.3.1针对不同议题，由议题召集人负责选定与本议题相关的成员，组成复盘议题小组。
2.4第四步：沉淀经验、萃取案例
2.4.1导师输入结构化思维方法及工具
2.4.2各个议题团队对复盘议题进行梳理，锁定复盘成果的呈现方式及内容结构（PPT结构、内容逻辑），针对成果模板达成共识
复盘工具：金字塔思维、思维导图
2.5第五步：痛点解析、输出策略
2.5.1重点针对优秀经验和关键管控点的议题进行现状澄清，明晰各项议题当时的实际状况，萃取找到推进项目成败的关键因素，对比结果分析，哪些关键因素超出预期，哪些因素未达成预期。
复盘工具：欣赏式探寻
2.6第六步：议题解析、策略输出
2.6.1引导各议题小组汇总整理信息，结合收集到的相关项目的实际信息，团队群策群力输出议题实现预期目标的关键策略，以及策略仍有哪些改进空间；
2.6.2公司领导及导师对策略成果进行点评，由各小组针对点评建议意见，完善策略成果内容。
复盘工具：团队共创、反转提问、城镇会议
2.7第七步：成果锁定、责任划分
2.7.1根据每个议题内容讲授成果锁定及责任分工的方法；
2.7.2各小组针对策略及具体落地计划事项，完成本议题复盘落地成果及成果输出计划，明确责任分工。
复盘工具：计划分解表
第四部分 房地产项目复盘成果输出及呈现技巧
1. 解读项目复盘四类成果的输出方法
1.1制度规范撰写方法与注意事项
1.2流程表单撰写方法与注意事项
1.3改进方案撰写方法与注意事项
1.4经验案例撰写方法与注意事项
2. 实战演练：撰写典型项目的报告框架内容
3. 复盘成果呈现传播技巧
3.1典型项目的复盘团队解读复盘成果的核心逻辑及框架内容
3.2导师对复盘成果的核心逻辑进行点评，解读复盘经验传播的技巧及注意事项
第五部分 复盘工作坊整体输出成果评估与总结
1. 团队复盘感悟及分享
2. 明晰工作坊之后各组的成果输出任务及时间节点。
复盘工具：OIRD焦点式对话
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