| 上课时间： 2025年3月28-29日 |
| | 上课地点： 上海 | | | | 课程人气：
12次 | | | | |
【课程背景】
新物业时代，如何突破传统物业经营模式？如何深入理解物业经营商业模式、设计、优化组织能力？据相关权威统计，2030 年物业行业营收规模将有望突破3万亿，其中，增值业务增长是核心关键。2024上半年上市物企社区增值服务总收入165.87亿元，同比增长9%，占物业总收入的10%-32.9%。头部企业如保利物业社区增值服务收入12.5亿元，占总收入15.9%；越秀服务社区增值服务收入6.45亿元，占比32.9%，美居业务同比增2.1倍；碧桂园服务社区增值服务收入19.98亿元，毛利率领先。由此可见社区增值服务逐渐成为物业企业创收的利器。
随着物业企业之间竞争日益激烈，“带资进场”屡见不鲜，倒逼企业通过差异化服务增强竞争力；行业集中度越来越高，业主生活服务需求日趋元化；政府鼓励社区服务创新，社区生态圈正在孵化越来越多的创新业务。2024年物业行业进入低速增长时代，传统基础服务收入大大受限，探索社区多种经营势在必行！物业社区增值业务如何定位及开展？社区多种经营开发重点如何判断及业务如何落地？特邀行业专家分享，助力物企业务创新及营收增长。
【课程收益】
▲To B ▲To C
1、认知：增值业务发展趋势
2、明晰：头部物业企业增值业务模式
3、应用：增值业务落地方法与案例 1、看趋势：看清物业服务行业及增值业务发展趋势
2、学规划：学习行业头部企业增值业务布局及规划
3、会落地：掌握核心增值业务落地模式及通用方法
【课程讲师】
➤ 焦老师
★ 某头部物企区域社区生活服务总经理
★ 战略型业务专家；社区增值实战专家；拥有超12年头部物企实战管理经验，先后在大型上市集团公司任业务高级管理岗位、区域社区增值负责人岗位；具有社区多种经营一线丰富实干经验，带领团队实现增值业绩亿级快速增长与变革发展，不断创新增值服务模式，能够整合跨界资源，业绩领跑全国。
焦老师是区域社区生活服务从0到1的孵化者，擅长搭建、规划业务模式与团队建设；在增值经营管理、整合营销、增值业务落地有丰富的咨询管理经验，先后操盘区域各类增值业务策划落地、项目全盘管理等多项业务落地， 擅长解决各类增值、项目管理等业务问题，咨询以实战及具体案例为主，理论经验为辅，风趣幽默。多次参与物业项目咨询、公开课、内训，深受企业学员认可与喜爱。
授课风格：小班授课+小组讨论+案例解析+模拟演练+导师答疑
【培训对象】建议以下学员报名
物业总经理、副总、总监、分公司总经理、项目总、物业公司多种经营部门负责人、项目经理等
【课程纲要】
第一天 多种经营业务发展解码
Part 1 行业与多种经营业务发展趋势解读
1、物业行业发展的五大边际趋势：行业集中度、城市服务、科技赋能、社区消费场景等
2、增值服务的发展历程起步期、成长期、高速发展期
3、增值服务向房地产全价值链拓展从拿地、预售、交房全价值链拓展
4、增值服务围绕业户需求的价值延伸覆盖基础需求→核心生活需求→衍生需求的延伸
5、增值服务对物业企业的价值和意义
Part 2 头部物业企业多种经营业务探索
1、业务架构与规划
业务版块/业务架构/核心优势
2、核心业务解读
（1）造社区场景，借势营销转化
整合营销
—— 如何打造社区场景实现营销一体化？
—— 25年业务规划及重要业务抓手
·案例1:如何做好活动
·案例2:客户从哪里来
·案例3:社文管家
（2）造流量承接池，便民服务+信任链=变现
本地生活
·流量池1:如何建设运营好水站
·流量池2:如何建设运营好社区食堂+城市配餐
·流量池3:如何做细水长流的经销商模式零售
本地资源
·流量池4:如何建设运营好驿站
·流量池5:如何运营好到家服务
（3）管理好围栏资源，深度提效治理
场地业务
·精细化运营策略
·案例：聚焦核心资源出租
（4）做好渠道外延、拓展管理——深度陪伴“大客户”
·保险业务
·酒类业务
·租售业务
第二天 多种经营业务落地方法
Part 1 多种经营落地三板斧：
需求 —— 你了解你的客户吗
1、客户整体画像刻画
2、客户增值服务支出解析
3、代表客户人群特征
4、不同层级城市增值服务需求差异 Part 3 多种经营落地三板斧：
营销 —— 社区场景化整合营销
1、整合营销体系解读
2、社区整合营销核心能力构建
3、围绕业主服务触点打造精准社区营销：场景触点、事件触点、管家触点
Part 2 多种经营落地三板斧：
渠道 —— 现有销售渠道有效吗
1、体验渠道
社区驿站：
商业模型、业务模式、场景营销
2、增值管家-与客户建议稳定连接关系
服务型营销、内部市场化经营、两级培训体系
管家进驻实现营销体系闭环、C端用户分级体系
3、线上平台：多渠道触达实现营销效果转化 Part 4 多种经营实践案例解析
1、竹叶青酒整合营销案例
2、万家乐整合营销案例
Part 5 社区传媒、本地生活、房产经纪实践案例分享
Part 6 多种经营落地课题研讨交流
【课程说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2025年3月28-29日·上海（具体地点开课前一周发送报到通知）
【培训费用】3800元/人，（费用包含师资、资料、茶歇、场地、税金等费用；午餐自理）
本课程也可以作为内训课程引进，让老师上门到贵公司做专题精彩分享
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
【邮 箱】1745067741@qq.com
【微 信 号】13875013786
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