| 上课时间： 2024年11月2-3日 |
| | 上课地点： 杭州 | | | | 课程人气：
66次 | | | | |
时间地点：11月2-3日.杭州
写字楼作为商业活动的重要平台，其物业管理的效率与品质对企业的办公环境和城市的商业形象都具有显著影响。粤港澳大湾区作为中国经济增长的重要引擎与科技创新高地，拥有高密度、大比重的甲级写字楼市场，甲级写字楼物业管理水平不仅代表国内顶尖水准，亦与国际标准相接轨。因此，深入学习和掌握甲级写字楼物业管理的专业知识与技能，对于提升物业管理专业人员的综合素质、推动行业发展具有重要的意义。
本课程旨在全面介绍甲级写字楼物业管理服务的核心理念、策略与实践，结合深圳乃至全国、全球的先进案例与经验，帮助学员系统掌握甲级写字楼的市场定位、资产管理、客户服务、设施维护、安全管理、财务管理以及可持续发展等关键领域的管理服务。通过本课程的学习，学员将能够更好地应对甲级写字楼物业管理服务中的各种挑战，提升物业服务的效率与品质，为企业的稳定发展和城市的繁荣贡献力量。
1．写字楼物业管理服务在不同阶段所涉及工作重点与难点经验积累的不足；
2．从知识要点、技术经验、思维能力三个维度进行全流程的梳理与解析；
3．以写字楼项目规划、建设、交付、运营为时间轴的基础上，更辅以专业管理服务运营的逻辑性框架搭建，以“教练式”培训辅导模式帮助及指导建立体多维的写字楼物业运营管理服务体系思维；
4．如何打造写字楼标杆项目、标杆项目如何才能得到真正的可持续发展，在有效达到降本增效、控制风险的同时持续有效地提升资产价值。
第一节 甲级写字楼的发展简述和趋势分析
1、写字楼物业运营发展历程简述
2、全生命周期写字楼运营管理的理念及意义
3、写字楼运营管理的策略变化及未来发展的趋势
第二节 深圳写字楼市场概述
1、深圳写字楼市场现状
2、深圳写字楼市场展望
第三节 写字楼资产运营的多维分析
1、甲级写字楼的价值剖析
2、甲级写字楼的综合特质
3、资产所有人的关注点：业主视角
4、物业使用人的关注点：租户视角
5、物业运营者的关注点：服务视角
第四节 写字楼物业运营服务的总体设计
1、项目情况及环境特点分析
2、客户需求分析
3、服务机构组织价格确定
4、服务蓝图设计
5、物业服务定位及目标考核设计（互动）
第五节 写字楼物业运营服务的过程提供
1、安管管理服务过程提供
2、设备设施管理服务过程提供
3、环境管理服务过程提供
4、客服服务过程提供
第六节 写字楼物业运营服务的风险控制
1、风险分类及其管控方式
2、风险管控流程
3、主要风险管控措施及案例
第七节 写字楼物业运营服务的品质提升
1、服务品质提升点之一：5S可视化管理体系
2、服务品质提升点之二：PMS物业管理体系
3、服务品质提升点之三：CRM客户关系管理体系
第八节 写字楼物业运营服务的科技应用
1、写字楼科技应用场景类型
2、写字楼科技应用的意义
3、写字楼科技应用的方法及案例
第九节 写字楼物业运营服务的案例解析——联合广场
1、项目简介及环境特点分析
2、写字楼商业裙楼裙楼运营管理，配套商业升级案例
3、如何有效使用维修基金开展中大修及设备更新改造；
4、如何通过公共区域升级改造提升楼宇价值；
5、写字楼代运营模式案例（包租）；
6、业态转型升级（公寓、酒店、健康服务专业楼宇）；
7、形象升级包装（泛光工程；停车场升级；特斯拉、保时捷、普天充电桩；标识升级改造；绿色物业三星级评价）
8、写字楼PPP\EMC模式推进型设备更新、改造。
1、写字楼物业管理企业总经理、企业负责人、项目负责人
2、品质负责人、运营部、经营部、财务负责人、办公室等其他部门负责人
3、房地产协会、物业协会会长、副会长及相关领导。
4、有志于从事写字楼物业管理及资产运营的人员等
杭老师：中房嘉业特聘讲师，广东省物业管理专家、深圳市财政委员会专家评委、深圳中邦国际工程科技顾问有限公司招投标专家、HKTCC国际注册高级培训师、英国特许房屋经理学会会员（CIH）、深圳米诺物业科技公司顾问；1998年起从事物业管理工作，对写字楼物业管理有自己独到的见解，熟悉物业管理各个 操作环节及流程，并有着丰富的实际工作经验。
【课程说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2024年11月2-3日·杭州（具体地点开课前一周发送报到通知）
【培训费用】3800元/人，（费用包含讲师费、场地费、茶歇、印刷费、咨询费等；午餐自理）
本课程也可以作为内训课程引进，让老师上门到贵公司做专题精彩分享
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
【邮 箱】1745067741@qq.com
【微 信 号】13875013786
| 
