| 上课时间： 2024年10月26-28日 |
| | 上课地点： 上海 | | | | 课程人气：
96次 | | | | |
开启智慧养老新篇章 | 养老项目设计与社区服务提升班
随着老龄化社会的到来，养老服务需求日益增长，对医养结合项目的专业性和创新性提出了更高要求。2024 年10 月26-28 日，我院举办“医养结合与居家服务盈利模式升级研讨会”。
您将获得：
深入理解养老产业的发展趋势和政策导向
掌握医养结合的核心要素与创新运营策略
学习社区居家养老服务的优化提升技巧
探索智慧养老与科技融合的前沿应用
与行业专家和同仁交流，拓展专业网络
会议亮点：
实战经验分享：行业资深专家亲授，结合国内外成功案例，提供实战经验分享
模块化教学：系统性课程设计，覆盖养老项目的全生命周期管理
定制化咨询：针对具体养老项目，提供一对一咨询服务
适合人群：
养老机构与养老产业链相关企业管理者与项目负责人
养老地产、旅游地产、运营管理、设计公司
养老产业投资者与创业者
政府相关部门工作人员
对养老产业有兴趣的专业人士
我们诚挚邀请您加入本次研讨会，探索医养结合产业的无限可能，共同推动医养服务质量的提升，为建设更加温馨、专业的医养环境贡献力量。
【会议形式】主题分享+互动研讨答疑+实地考察
日程安排
时 间 嘉 宾 拟定主题 拟定分享大纲
10月26日
上 午
傅老师 国外和国内养老机构与护理院篇
案例分享 一、养老服务业发展趋势
二、养老产业分类
三、现有养老模式
四、养老机构运营要素
五、养老机构的筹备与管理
六、运营成本测算
七、养老团队建设与人才培养
午餐交流
10月26日
下 午 傅老师
社区、机构、居家篇
日本养老项目分享篇
案例分享 一、英、美国居家养老模式
二、日本居家养老模式
三、北京居家养老模式
四、还历居家养老模式
五、日本案例分享
10月27日上 午 张老师 医养结合项目不同类型的盈利模式 一、医养结合主体开发模式
1.大型养老社区的医养结合模式
2.小型连锁嵌入式医养结合模块
3.医疗机构或专科医院医养结合模式
4.都市型医养结合综合体
二、地产如何成功转型医养结合康养模式
三、医养结合运营管理服务
1.医养结合养老服务模式及质控标准
2.医养结合成本控制及风险防范
3.医养结合整合照护管理服务
4.养老护理员队伍如何培养
5.旅居养老中的医养结合如何突破
四、医养结合的营销方式、盈利模式
10月27日
上 午
赵老师 康复院/护理院定位筹开与社区康复门诊设立实践分享 1.什么样的物业适合改造升级做医养结合
2.如何通过前期定位避免后期运营的坑
3.医养结合项目从定位到筹建运营全流程
4.医养结合项目落地关键节点与方法
5.社区康复门诊设立的探索实践模式
4.轻资产管理与重资产投资如何合作共赢
午餐交流
10月27日
下 午 朱老师 医养结合项目案例分享 一、医养结合在不同阶段的价值体现
1.项目立项阶段的谈判筹码
2.销售推广阶段的营销利器
3.运营服务阶段的利润倍增
二、医养项目的难点与痛点如何破局
三、医养结合案例分享
彭老师 医养结合模式下的失能失智机构护理 阿尔茨海默病护理——以认知症照护为特色的失能养老机构
案例分享
10月28日
上午
拟 定
项 目
考 察 上海虹口区银康老年公寓
“机构+社区+居家”多层次养老服务
上海酒店式养老公寓银康是最早探索城区机构、社区家庭一体化综合为老服务模式的企业之一，银康养老拥有独栋17层主楼、2层裙房以及占地1000平米的屋顶花园，总面积达到14000平方米，提供462张医养床位，常年入住率90%。
10月28日
下午
上海申养康复医院
上海地产集团+上海万科+上海中医药大学（三强缔造沪上医养标杆）
建筑面积20000余平方米，康复区域3000余平方米，共设置床位360张。7-17层病房区， 18、19层vip病房区，每层设单独康复室，由专门医护人员进行服务，医疗需求与居家功能兼顾。
嘉宾一：傅老师
亚洲开发银行国内养老机构 特聘顾问专家
原日本长生集团入社（医疗福祉专门学院）/院长
作为拥有在日福祉集团长期工作经验同时又在中国养老行业经历了多年实战，充分了解中国养老行业的养老专家，应邀在《五年计划》中作为中方专家组成员，促进中日健康养老合作，有效借鉴与引进日本成熟的健康养老体系，提升我国养老产业的人才培养和服务升级。坚持不懈的将20年的养老福祉从业经验和管理方法在国内进行本土化，脚踏实地的深耕运营。
日本经验板块
日本有关养老相关的情况：
（1）将从养老理念、养老服务体系、养老机构的分类、养老人才培训体系、养老介护保险、日本养老机构的管理方法等方面对日本养老进行全面介绍。
（2）日本养老机构服务能力管理、制度建设与管理、投诉管理、沟通管理、标准化管理等。
养老机构篇
一、养老服务业发展趋势
二、养老产业分类
三、现有养老模式
现有养老模式---小规模多机能模式
现有养老模式---适老化公寓型养老模式
现有养老模式---护理院模式
1.认识及了解护理院---人员设置
2.认识及了解护理院---设备配置
3.现有养老模式---护理院模式
4.现有养老模式---护理院基本医疗设备清单
5.现有养老模式---北京规模较大的医养结合高端护理院案例
6.现有养老模式---适老化居住环境——打造温暖如家的品质生活空间
四、养老机构运营要素
国内大量养老企业在运营方面尝试和布局，总结以下经验/运营成功要素:
1.项目选址重要性
l 临近医疗机构为首选要素l 所处位置相对安静，交通便利l 物业设施条件要求，如建筑面积、物业类型、结构框架便于改造、带电梯、租期要求、产权清晰等
2.精准的客户定位
l 对客户进行精准分类，如经济水平、身体状态、知识文化水平、地域等方面l 充分进行市场调研，精准选择客户
3.开发符合市场的服务项目
l 提供的服务和产品满足客户多方面的需求，并与定价相匹配
4.管理团队体系
l 培养和招聘有行业背景的管理人才l 明确管控模式、组织架构、财务管理、薪酬绩效、质量安全、运营管理等方面权责利
5.确立自有的营销渠道及方式
l 通过多种渠道精准触达潜在客户，从服务产品、客户体验、多样化支付等方面有效影响客户决策，提升转化率
6.成本控制
l 明确盈利率l 优化护理配比l 优化人员排班
7.养老机构运营要素--影响机构运营的指标:
转化率
入住率
退住率
死亡率
离职率
五、养老机构的筹备与管理
1. 区域配套条件
2. 区位、交通条件
3. 项目自身条件
4.经营理念的制定
5. 定位
品牌定位：立项准备线上或线下
市场定位：宏观经济环境分析、市场竞争分析、项目本体分析
客群定位
产品定位
6.品牌营销---开业筹备
确定策略
确认定价
统一说辞
组织活动
项目宣传：线上、线下、其他
7．品牌营销---营销工作规划
立项准备（两个月）
计划（两个月）
实施（一个月、开业当天、一个月）
总结（两个月以后）
品牌营销---工作规划实施
促销期：开业前、开业、开业后的导视 软装 物料 策略 活动 宣传
平稳期：活动宣传回访
8.品牌营销---工作规划结束总结
六、运营成本测算
收入：机构床位收入 • 政府补贴收入 • 机构其他收入 • 居家服务收入 • 评星补贴 • 利息收入 • 政府采购 • 餐饮收入 • 福祉用具收入 • 咨询收入 • 培训收入 • 医疗收入
支出：人工支出 • 伙食费 • 物业费 • 日常支出 • 营销费用• 保险费• 专项业务费• 工程款• 信息化费用• 福祉用具• 服务费
运营成本主要包括：基础成本、维护修缮成本、餐饮成本、日常消耗品成本、人工成本
七、养老机构的筹备与管理--养老机构成本测算样表
养老机构的筹备与管理--养老机构基础岗位设置、组织框架
八、养老团队建设与人才培养--以人为本的养老人才管理
引导 推动 守候
养老团队建设与人才培养：起始阶段、初次体验、深度体验、正式上岗
养老团队建设与人才培养：引导 –校招培训
养老团队建设与人才培养：推动 – 向上推
养老团队建设与人才培养：推动 – 向外推（寄养）
养老团队建设与人才培养：离职情况
社区居家养老篇
一、国外居家养老模式---日本居家养老模式
居家上门的分类：上门护理、访问入浴、访问看护（护士）、访问康复训练、居家疗养管理指导、日间照料、日间照料康复训练、短期入住、短期入住疗养、指定设施生活护理、福祉用具租赁，特定福祉用具销售等主要12种服务项目
二、国外居家养老模式---英、美国居家养老模式
三、北京居家养老模式
国内居家养老模式---北京市
国内居家养老模式服务人员岗前培训
沟通培训、工作流程与指导培训护理流程、预案演练客户个性化服务培训、 日常生活常识培训、 1对1上岗带教教学
四、还历居家养老模式
还历居家养老模式 l 与家属、客户签订服务协议 l 与服务人员签订服务协议 l 公司责任制 l 无间断服务 l 国标标准统一培训，持证上岗 l制定科学的细致的护理方案，形成团队护理
日本养老项目分享篇
案例：阿倍野日间照料中心、日本长生集团上野芝项目、住宅型有料设施スイート美原、ハイグレード高齢者向けマンション ヴィラ杢園、介護医療サービスリゾートアマルネス・ガーデン楼上出租公寓部分、介護医療サービスリゾートアマルネス・ガーデン、国立あおやぎ苑
嘉宾二：张乃子
上海交通大学老年产业研究所所长
曾任上海市第三社会福利院（上海市民政老年医院）院长，上海市第一社会福利院院长。
全国养老服务业专家委员会委员，上海市发改委养老服务业建设评审专家，民政部养老规划院高级研究员。
拟定分享大纲：
一、医养结合主体开发模式
1.大型养老社区的医养结合模式
2.小型连锁嵌入式医养结合模块
3.医疗机构或专科医院医养结合模式
4.都市型医养结合综合体
二、地产如何成功转型医养结合康养模式
三、医养结合运营管理服务
1.医养结合养老服务模式及质控标准
2.医养结合成本控制及风险防范
3.医养结合整合照护管理服务
4.养老护理员队伍如何培养
5.旅居养老中的医养结合如何突破
四、医养结合的营销方式、盈利模式
嘉宾三：赵老师
拟定分享主题：康复院/护理院定位筹开与社区康复门诊设立实践分享
拟定分享大纲：
1.什么样的物业适合改造升级做医养结合
2.如何通过前期定位避免后期运营的坑
3.医养结合项目从定位到筹建运营全流程
4.医养结合项目落地关键节点与方法
5.社区康复门诊设立的探索实践模式
4.轻资产管理与重资产投资如何合作共赢
嘉宾四：朱老师
拟定分享主题：医养结合项目案例分享
拟定分享大纲：
一、医养结合在不同阶段的价值体现
1.项目立项阶段的谈判筹码
2.销售推广阶段的营销利器
3.运营服务阶段的利润倍增
二、医养项目的难点与痛点如何破局
三、医养结合案例分享
医养结合模式下的失能失智机构护理
阿尔茨海默病护理
嘉宾五：彭老师
拟定分享主题：医养结合模式下的失能失智机构护理
拟定分享大纲：
阿尔茨海默病护理——以认知症照护为特色的失能养老机构
案例分享
【课程说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2024年10月26-28日·上海（具体地点开课前一周发送报到通知）
【培训费用】5980元/人，（含：嘉宾分享费、考察费、午餐费、资料费等，不含住宿与往返交通费。）
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
【邮 箱】1745067741@qq.com
【微 信 号】13875013786
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