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    《导师辅导与带教技巧》
     

    上课时间: 2024年4月26-27日

    上课地点: 广州                      
    授课师资:张老师          
    课程人气416次
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    【课程对象】

    企业带团队的中基层管理者

    【课程背景】

    本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义,全面理解导师角色的价值。通过辅导与带教新人,帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利渡过试用期,减少流失率,降低企业用人成本;借人修己,帮助导师提升辅导和激励能力,储备或发展管理者必备岗位胜任力;促进新老员工融合,让企业与导师的经验得到有效传承,打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化

    【课程收益】

    了解带教新人的重要意义,全面理解导师的角色价值;

    了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具;

    了解新人带教需求,从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入;

    了解员工是如何成长的,掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具;

    了解员工为什么努力工作,掌握动机及信心的激励方法与技巧。

    【课程大纲】

    导入 员工辅导常见困惑

    第一单元:带教新人的意义

    1.新人离职原因分析

    2.带教新人的意义

    第二单元:导师角色与职责

    1.为什么要成为导师

    2.导师的角色定位

    3.导师的职责与任务

    1)传道:文化导入-愿景激发

    2)授业:技能辅导-岗位胜任

    3)解惑:日常帮助-团队融入

    第四单元:导师带教流程与内容

    1.案例:某大厂新人培养计划

    2.常见导师带教流程与内容

    3.常见带教工具

    1)工具一:新人成长任务卡

    2)工具二:员工辅导表

    第四单元:新人辅导方法

    1.员工是如何成长的

    1)70-20-10法则

    2)员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导

    3)常用辅导方法:自我觉察→做前学→做中学→做后学

    2.知识辅导方法:以考代培

    3.技能辅导方法:示范+演练+检核

    1)工具一:16字箴言

    ① 辅导流程与操作要领

    ② 辅导原则——为什么讲过了员工还是不会

    ③ 案例:销售陪访辅导

    ④ 情境演练:周报撰写辅导

    2)工具二:反馈

    ① 正反馈(表扬)

    a.正反馈的目的与原则

    b.正反馈工具:SAIL

    c.练习: SAIL赞美法

    ② 建设性反馈(批评)

    a.建设性反馈的目的与原则

    b.建设性反馈工具:BEST

    c.批评后如何恢复关系

    d.练习: BEST绩效反馈法则

    4.经验辅导方法:诊断+提问+辅导+检核

    1)视频案例:纠正错误观点

    2)经验的作用——为什么说过了员工还是会做错

    3)经验是如何习得的——替代而非辅导是最大的障碍

    4)经验辅导常见误区——为什么好心辅导,对方却不领情

    5)工具:引导式提问

    ① 引导式提问的作用

    ② 引导式提问的原则——不要过快支招

    ③ 引导式提问的三种方式

    ④ 案例1:引导式提问帮助员工复盘

    ⑤ 案例2:引导式提问帮助员工创新解决方案

    ⑥ 模拟演练:引导员工复盘上周工作

    第五单元:新人激励方法

    1.人为什么而努力

    1)激励理论模型:ABCD四力模型、盖洛普Q12

    2)敬业度关键影响因素

    2.动机激发方法:

    1)视频:别人为什么愿意听你的——黄金圈法则

    2)如何让新人有动力:讲WHY三原则

    3)新人没有目标感怎么办

    ① 视频:价值观六层模型

    ② 梳理目标的GROW模型

    ③ 练习:帮助新人制定职业发展规划

    3.信心激发方法:

    1)视频案例:帮助员工建立信心

    2)帮助员工建立信心的关键点

    课程重点回顾与答疑

    【讲师简介】

    张烨 老师

    曾任美团某业务线培训学院负责人

    曾任字节跳动某业务线商业化培训负责人

    曾任百度北分培训部高级主管

    曾任凯洛格管理咨询高级顾问

    曾任远洋嘉业(远洋地产子公司)培训经理

    东北师范大学,教育技术学硕士

    “我是好讲师”“我有好课程”全国总决赛评委

    “我当好培经”北京赛区导师

    【个人简介】

    张烨老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂业务线培训负责人工作经历,16年培训及培训团队管理经验(10年甲方、6年乙方),熟悉领导梯队及关键人才发展的需求及痛点,带领团队帮助数家公司搭建完成从高潜到总监的人才培养体系。

    精通经验萃取及课程设计,主导过二百门以上基于经验萃取的课程开发,内容覆盖管理陪训、销售陪训、销售管理培训、通用培训及文化培训。培训对象包括销售团队、产研团队、职能团队、代理商及客户。在领导力培训方面,带领团队开发过百度五级领导力培训课程、美团及字节M0到城市经理训练营课程。在销售培训方面,带领团队完成地推销售及销售管理全流程课程开发。

    熟悉如何通过培训赋能业务,理解0→1新业务(字节)及快速扩张期业务(美团、字节)的发展需求及常遇挑战,通过萃取最佳实践,提炼优秀经验、作业工具、业务流程及管理工具,帮助新业务快速复制成功,扩大市占、提升业绩。对于规范期及变革期业务(百度、客户公司),通过绩效改进及管理创新,建机制、提人效、保增长、促创新,从团队及组织效能双管齐下,持续提升组织活力。在百度期间主导过十余个绩效改进项目,70%项目的关键绩效指标有明显提升。

    10年以上企业内外部授课经验,5年以上微咨询及管理者辅导经历,擅长业务及团队复杂问题的诊断与识别,聚焦管理者日常工作困惑、挑战及痛点,提供解决方案式课程设计。独创的授课内容、管理工具,结合大厂真实管理案例,帮助学员训后更快落地应用。

    【课程说明】

    【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn

    【时间地点】2024年4月26-27日·广州(具体地点开课前一周发送报到通知)

    【培训费用】4800元/人,(费用包含讲师费、场地费、茶歇、印刷费、咨询费等;午餐自理。提供酒店代订服务,如需住宿,请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理;报到通知发送后自行确定交通方式)

    【联 系 人】陈 伟  15652615523、13875013786

    【咨询电话】4006261512

    【邮    箱】1745067741@qq.com  

    【微 信 号】13875013786


     

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